Alvaria^™ Motivate é homenageada por aprimorar a tecnologia de atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente e dos colaboradores.

04 de outubro de 2021 – Westford, MA - A Alvaria, Inc anunciou hoje que a TMC, uma empresa global de mídia integrada, nomeou a Alvaria Motivate como vencedora do Prêmio de Tecnologia de Contact Center 2021, apresentado pela CUSTOMER magazine.

“Todos concordamos que há necessidade de um melhor engajamento com os colaboradores do contact center. Alvaria Motivate foi projetada para ajudar nossos clientes a oferecer uma experiência excepcional ao cliente”, disse Michael Harris, Chief Officer de Marketing e Produtos. “O produto utiliza mecânicas de jogos para motivar e engajar os colaboradores, gerando alinhamento comportamental entre os agentes e os objetivos da empresa, resultando em melhor retenção, desempenho, satisfação do cliente e lucratividade”.

Alvaria Motivate foca nas alavancas de motivação específicas para cada agente; incentivos, reconhecimento, competição ou colaboração. Este aplicativo de gestão de engajamento da força de trabalho oferece soluções de gamificação de alto nível que são projetadas para aumentar a produtividade e reduzir a rotatividade de colaboradores de todas as gerações.

“Parabéns à Alvaria por ter sido reconhecida com o Prêmio de Tecnologia de Contact Center 2021 da CUSTOMER Magazine. A plataforma Alvaria Motivate foi selecionada por demonstrar inovação, qualidade e recursos únicos que tiveram um impacto positivo na experiência do cliente”, disse Rich Tehrani, CEO da TMC. “Temos o prazer de reconhecer sua conquista”.

Este 16º Prêmio Anual de Tecnologia de Contact Center, entregue pela CUSTOMER Magazine, homenageia fornecedores e tecnologias que adotaram a tecnologia como uma ferramenta fundamental para a excelência no atendimento ao cliente. Este prêmio distingue seu sucesso como inovadores, líderes de pensamento e impulsionadores de mercado nas indústrias de contact center e atendimento ao cliente. Os vencedores do Prêmio de Tecnologia de Contact Center 2021 foram escolhidos com base na capacidade de seu produto ou serviço de ajudar os contact centers – sejam pequenos, médios, grandes ou terceirizados – a oferecer experiências de alto nível aos clientes.

Os resultados do Prêmio de Tecnologia de Contact Center 2021 serão publicados na CUSTOMER Magazine online e na TMCnet.

Sobre a Alvaria
A Alvaria é líder mundial em soluções de grande escala para a experiência do cliente (CX) e gestão de engajamento da força de trabalho (WEM). Nosso nome é derivado do latim para “colmeias” – a forma perfeita da natureza por milhões de anos – trazendo soluções escaláveis, resilientes e seguras com eficiência, velocidade e precisão. ALVARIA^™. Reshaping Customer Experience^™. Para mais informações, visite www.alvaria.com/pt.

Sobre a CUSTOMER
Desde 1982, a CUSTOMER magazine (anteriormente Customer Interaction Solutions) tem sido a voz das indústrias de call/contact center, CRM e telesserviços. A CUSTOMER ajudou o setor a germinar, crescer, amadurecer e prosperar, e tem servido como a editoração líder em ajudar esses setores que tiveram um impacto tão positivo na economia mundial a continuar a prosperar. Por meio de uma combinação de editoriais originais de ponta, vozes da indústria, análises aprofundadas de laboratório e o reconhecimento dos líderes inovadores em gestão e tecnologia por meio de nossos prêmios altamente valorizados, a CUSTOMER se esforça para continuar a ser a editoração que mantém o alto padrão de alta qualidade para a indústria. Visite http://www.customer.tmcnet.com.

Sobre a TMC
Por meio da educação, notícias do setor, eventos ao vivo e influência social, os compradores globais contam com os marketplaces orientados por conteúdo da TMC para tomar decisões de compra e navegar pelos mercados. Como resultado, os principais fornecedores de tecnologia recorrem à TMC para oportunidades incomparáveis de marca, liderança de pensamento e geração de leads. Nossos eventos presenciais e online oferecem visibilidade e perspectivas de vendas incomparáveis para todos os percipientes. Por meio de nossos programas personalizados de geração de leads, oferecemos aos clientes um fluxo contínuo de leads que se transformam em oportunidades de vendas e constroem bancos de dados. Além disso, reforçamos a reputação da marca com milhões de impressões da exibição de publicidade em nossos sites de notícias e boletins informativos. Tornando a TMC uma solução de marketing de 360 graus, oferecemos serviços abrangentes de gestão de eventos e roadshows e criação de conteúdo personalizado com blogs, comunicados de imprensa, artigos e materiais de marketing engenhosamente elaborados para ajudar com SEO, branding e esforços gerais de marketing. Para obter mais informações sobre a TMC e saber como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de marketing, visite www.tmcnet.com e siga-nos no Facebook, LinkedIn e Twitter, @tmcnet. Para obter mais informações sobre a TMC, visite www.tmcnet.com.

Contato de Mídia
Michael Harris, CPO/CMO, Alvaria
[email protected]

Contato da TMC:
Michelle Connolly
Gerente de Marketing
203-852-6800, ext. 170
[email protected]