Análise de Fala e Texto
Insights Valiosos sobre Eficiência
Operacional e Sentimento do Cliente
Descubra informações valiosas sobre qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente em todos os canais de comunicação com o cliente.
Poderosos Mecanismos de Análise Identificam Impulsionadores para Experiências do Cliente Excepcionais
Criada para a jornada do cliente omnicanal, a Alvaria fornece soluções que ampliam seus processos de gestão de qualidade, fornecendo uma visão holística de 100% de suas interações de fala e texto.
Principais Diferenciais
Tecnologia de Fala LVCSR com Transcrição Completa
Use a tecnologia superior de Reconhecimento de Fala Contínua para Grandes Vocabulários (LVCSR) para estabelecer o contexto e eliminar a ambiguidade no reconhecimento de palavras. O LVCSR fornece maior precisão de reconhecimento de fala, pesquisas mais rápidas e uma transcrição mais completa do que os sistemas fonéticos.
Descoberta de Tendências Orgânicas
Use os benefícios da transcrição completa disponível com a tecnologia LVCSR para identificar questões-chave que os analistas não saberiam procurar — por exemplo, reconhecer padrões de linguagem, automatizar a identificação de novos tópicos importantes, aplicar análise de cluster.
Interface de Usuário Altamente Intuitiva
Compreenda facilmente os resultados de pesquisas de dados automatizadas e manuais para fornecer os insights mais valiosos.
Pesquisas Ultrarrápidas
Realize pesquisas 100 vezes mais rápidas do que outros provedores.
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Saiba mais sobre como a solução de análise de fala e texto da Alvaria pode ajudar a impulsionar melhorias mensuráveis na experiência do cliente. Vamos conversar!
