Aspect® Unified IP®
Adquira ou Atualize
para Unified IP 7.4
Service Pack 2
Obtenha todos os recursos e capacidades mais recentes para aproveitar as vantagens da eficiência do contact center e oferecer experiências ao cliente que resultem em maior satisfação, aumento de receita e operações simplificadas.
Solução de contact center enterprise confiável e com recursos completos. Adquira ou atualize agora.
Aspect Unified IP, disponível como uma solução on-premise ou em nuvem privada, é uma solução avançada de contact center enterprise que ajuda as organizações a melhorar o engajamento do cliente e recuperar mais dívidas, ao mesmo tempo em que reduz custos.
A Alvaria se comprometeu a oferecer suporte ao Aspect Unified IP 7.4 Service Pack 2 por cinco anos a partir da disponibilidade geral. Clientes atuais, planejem sua atualização para 7.4 hoje para aproveitar as melhorias de custos, conformidade e desempenho.
Aprimoramentos de Compliance CFPB
Equilibre o compliance com a produtividade do agente para garantir o sucesso do contato outbound com as regulamentações CFPB mais atualizadas nesta versão.
Experiência de Usuário Nova e Melhorada
O Unified Director foi modernizado em um painel mais fácil de usar, melhorando a navegação, relatórios, atividade do agente, testes, gravação e UI do chat.
Componentes de Terceiros Atualizados
Fique atualizado e em conformidade com atualizações e patches fornecidos por componentes de terceiros. Reduza os riscos de segurança e malware e riscos de EOL de componentes de terceiros.
Unified Media Servers Aprimorados
Mantenha os serviços essenciais de telefonia/mídia e os canais de engajamento do cliente disponíveis. Os Unified Media Servers são necessários para o Aspect Unified IP 7.4 ou acima e oferecem mais que o dobro da capacidade dos servidores legacy TMS/DCP.
Suporte de Gravação Estéreo UMS
Experimente uma economia significativa de custos com recursos de gravação estéreo! Este novo recurso elimina a necessidade de conversão de mono para estéreo para analytics e análises.
Opções Multicanais, Experiências Omnicanais
Suporte a recursos de roteamento multicanal e interações omnicanais com o cliente por meio de voz, e-mail, mensagem instantânea, chat web e SMS. Permita que os agentes se comuniquem em contatos de várias sessões em todos os canais. Uma voz e até sete canais adicionais de texto.
Recursos Outbound Avançados
Como padrão ouro para a gestão de contatos outbound, esta versão do Aspect Unified IP oferece ainda mais recursos outbound para um conjunto de ferramentas já robusto.
Autoatendimento Moderno
Aspect Unified IP mais Alvaria™ CXP igual a melhores experiências do cliente. Adicione perfeitamente recursos modernos de autoatendimento, como bots de URA contemporâneos — voz e texto com capacidades de compreensão de linguagem natural para diálogos de conversação.
O que as pessoas estão dizendo
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