Autoatendimento
Software Automatizado
de Call Center
Os consumidores querem que as coisas sejam feitas de acordo com sua conveniência — ditando "quando, onde e como" se comunicar com as organizações. Eles desejam o poder de diálogos personalizados, contínuos e com base no contexto em todos os canais de interações de autoatendimento.
Ofereça Benefícios de Negócios Poderosos com o Autoatendimento de Contact Center
De soluções de resposta de texto interativas alimentadas por IA, como o Facebook Messenger ou chatbots de SMS, a soluções móveis totalmente integradas — os contact centers de hoje podem oferecer experiências omnicanais de autoatendimento digital que fazem proveito da última geração de tecnologias de compreensão de linguagem natural (NLU) e recursos de smartphone.
Implante chatbots e assistentes inteligentes para canais como voz, SMS, mídias sociais, chat web e web móvel.
Aproveite o poder da compreensão de linguagem natural (NLU) para tornar as interações automatizadas de texto intuitivas, flexíveis e conversacionais.
Transforme notificações proativas unilaterais em conversas bidirecionais, por meio do canal de preferência do cliente, para que eles possam agir imediatamente.
URA tradicional com recursos de reconhecimento automático de fala (ASR) e síntese de fala (TTS) ajustados às suas necessidades de negócios.
O Autoatendimento Omnicanal do Contact Center é a Base do Engajamento do Cliente
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O que as pessoas estão dizendo
“Buscamos em todos os principais provedores de gamificação e o Alvaria Motivare foi de longe a melhor solução que encontramos no mercado. O produto é o mais robusto e a Alvaria entende totalmente a indústria de call center.”
Matt Coffey, General Manager, Technical Projects, Sekure Merchant Solutions
