Alvaria Compliance
Software para Compliance em Contatos Proativos, Campanhas e Atendimento ao Cliente
O Alvaria Voice Agent traz a capacidade de melhorar a produtividade e eficácia do seu call center outbound e suas campanhas combinadas de contato. Não importa se os objetivos da sua campanha são aquisição, cobranças, crescimento, retenção de clientes ou qualquer outra coisa, podemos ajudá-lo a atingir seus objetivos de forma rápida e eficiente.
Mantenha seus Clientes Engajados com o Compliance Outbound
O contato proativo é fundamental para manter os clientes engajados, informados e dentro do cronograma para compromissos, pagamentos de contas ou outros eventos e atividades. A Alvaria lidera o mercado de discadores outbound com recursos de compliance para call center que potencializam campanhas automatizadas e atendimento ao cliente proativo de alta interação.
Diferencie o Atendimento com Campanhas Automatizadas
Habilite a gestão de chamadas outbound, controle de listas, gestão de fluxo de trabalho e integração de banco de dados por meio de nossos recursos de discagem preditiva e discagem outbound.
Cumpra com as Regulamentações de Chamadas Outbound
As soluções de compliance para call center da Alvaria aumentam as taxas de contato, elevam a produtividade dos agentes, melhoram as taxas de satisfação e reduzem os custos — tudo ao mesmo tempo em que ajuda você a cumprir requisitos regulamentares cada vez mais complexos, como TCPA (Telephone Consumer Protection Act), Ofcom (Office of Communications Act no Reino Unido) e outros regulamentos.
Coordenação de Contato para Enterprises
O Alvaria Compliance Hub é um hub central para ambientes outbound de grandes corporações, coordenando a atividade de contato outbound em toda a empresa a partir de software de compliance de call center da Alvaria, seja on-premise ou na nuvem, e aplicativos de terceiros.
Aumente os Contatos com a Pessoa Certa
Com as restrições do governo aos contatos, incluindo regras que exigem consentimento, melhorar os contatos com a pessoa certa e, ao mesmo tempo, aderir aos regulamentos tornou-se um desafio. Aumente os contatos com a pessoa certa e maximize a eficiência dos agentes com ferramentas como detecção de caixa postal, verificação da pessoa certa e regras de hora conveniente para ligar.
Maximize a Penetração das Listas
Execute registros de contato de várias listas simultaneamente e priorize quais listas devem ser discadas ou contatadas com mais frequência com regras de escalonamento e recall com base na urgência. Ajuste rapidamente seus processos de negócios para acomodar novas campanhas, regulamentos ou outras estratégias de contato proativo.
Aumente a Produtividade do Agente
Reduza o tempo ocioso dos agentes e a taxa de cancelamentos de chamadas, fornecendo apenas registros discáveis e de compliance. Priorize as contas de maior valor em vários grupos de trabalho de agentes e aproveite o recurso FastPath para contatos de voz e SMS urgentes.
O que os analistas estão dizendo
Prêmio de Liderança em Valor para o Cliente 2021 pela excelência nas melhores práticas da indústria de gestão de campanhas outbound da América do Norte
A Frost & Sullivan acredita que uma experiência estelar de propriedade do cliente é evidente pela forma como a Alvaria lidou com sua pesquisa e desenvolvimento outbound, que é particularmente crítica em uma era de hiper-compliance. Com mais de 200 patentes, a empresa oferece as melhores soluções de discagem outbound da categoria que resolvem os problemas de compliance mais difíceis. Leia o reconhecimento completo da premiação.
Contate a Alvaria hoje
Saiba mais sobre como você pode aproveitar o software de compliance de call center da Alvaria, líder indiscutível e padrão ouro para a gestão de contato outbound em compliance. Vamos conversar!
