Alvaria Voice Agent
Soluções de Contact Center
que Impulsionam o Desempenho
Com Alvaria CX Voice Agent, você pode usar qualquer combinação de rotas inbound e tipos de fila para apoiar e diferenciar de forma inteligente suas estratégias de atendimento ao cliente e discagem outbound e engajar proativamente seus clientes em esforços de vendas e cobranças.
Aumente a Produtividade de suas Campanhas de Call Center Inbound, Outbound e Combinadas
Automatize, organize e gerencie campanhas e recursos para aumentar a produtividade e melhorar a eficiência com nosso completo software de call center enterprise.
Roteamento Baseado em Habilidades
Soluções poderosas de call center inbound que combinam o agente mais apropriado a cada contato fornecem resolução de problemas mais rápida e eficiente e melhores experiências de atendimento.
Recursos Dinâmicos de Roteamento e Fila
Enfileire entre grupos, equipes ou toda a população de agentes para atender às metas de SLA e utilizar os recursos de agentes de maneira eficiente. Roteie os clientes condicionalmente de acordo com as estatísticas do contact center, preferências do cliente ou outros dados internos ou externos.
Opções de Discagem e Ritmo
Dê suporte a todas as estratégias de contato outbound com uma variedade de opções de discagem manual e automática, incluindo os modos Visualização, Precisão, Preditivo, Automático e Blaster.
Retentores de Atenção e Opções de Retorno de Chamada
Melhore a experiência de chamadas inbound com notificação de tempo de espera e posição na fila e a oferta de retorno programado de chamadas quando o tempo de espera aumentar.
Contate a Alvaria hoje
Saiba mais sobre como a Alvaria pode ajudá-lo a criar fidelidade vitalícia por meio de experiências superiores ao cliente. Vamos conversar!
