Análise de Interação
Coloque as Análises de seu Call Center
para Trabalhar para Você
Descubra insights valiosos que podem transformar seus negócios por meio de uma abordagem focada no cliente. Automatize a tomada de decisões e a gestão de campanhas e redefina a qualidade das interações com precisão e eficiência.
Melhore o Desempenho e a Eficiência Usando uma Ampla Gama de Dados Operacionais e Informações do Cliente
As decisões que você toma para o seu contact center têm o potencial de levar seus negócios a novos patamares. A análise de dados em tempo real e as ferramentas de análise preditiva de fala ajudam você a tomar decisões estratégicas para melhorar o desempenho e a eficiência.
Principais Diferenciais
Análise Preditiva
Nossos algoritmos preditivos avaliam a probabilidade de interação com a prioridade da conta e a disponibilidade do agente de forma contínua, para ajudar você a melhorar continuamente seus modelos de qualidade e serviço.
Análise Omnicanal
Aproveite o entendimento de linguagem natural para gerar insights sobre a fidelidade, rotatividade e satisfação do cliente em todos os canais.
Análise de Engajamento
Poderoso mecanismo de análise de fala e texto projetado para analistas de qualidade, analistas de negócios e outros usuários avançados para obter informações valiosas sobre qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente em todos os canais de comunicação com o cliente.
Gestão de Qualidade Automatizada
Aproveite a pontuação inteligente para produzir uma pontuação de gestão de qualidade abrangente, omnicanal e automatizada.
Contate a Alvaria hoje
Saiba mais sobre como a Alvaria pode colocar as análises de seu contact center para trabalhar para você. Vamos conversar!
