Manufatura
A manufatura é a combinação de equipamentos, processos, pessoas e instalações trabalhando em sincronia. Os recursos de contact center da Alvaria ajudam você a coordenar esses processos complexos em um centro omnicanal inbound e outbound, centralizado e fluido, aproveitando opções de autoatendimento e assistência ao agente para atendimento ao cliente de alto nível.
Uma Solução para Todos os Seus Desafios de Manufatura
Diferencie suas estratégias de atendimento ao cliente e torne-as o centro da experiência de seus clientes com insights analíticos que permitem que sua organização tome decisões informadas e responda às tendências emergentes. Aproveite as ferramentas de gestão do engajamento da força de trabalho para envolver, motivar e impulsionar melhores estratégias de serviço.
Forneça comunicações oportunas e relevantes durante todo o processo de ordem de manufatura, como status do pedido e informações de envio. Isso mantém os clientes informados de forma proativa antes de entrar em contato com sua organização.
Forneça opções de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com acesso contínuo às informações da conta e status do pedido.
Ofereça opções de serviço consistentes e personalizadas em vários canais de sua empresa, enquanto armazena o contexto e a continuidade de toda a jornada do cliente.
Aproveite chatbots, assistência virtual, voicebots e outras opções de autoatendimento utilizando poderosos motores NLU, como Microsoft LUIS e Google Speech.
Habilite seus agentes mais adequados para lidar com volumes de chamadas inbound e suas campanhas de contato proativo. Aproveite os recursos de engajamento da força de trabalho para motivar seu agente.
Soluções Personalizadas de Contact Center para sua Instalação
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