História da Alvaria
Alvaria é uma grande força unificada para inovação e crescimento no setor de experiência do cliente e gestão de engajamento da força de trabalho. Veja como tudo começou.
A Alvaria de hoje reflete um legado de excelência em contact center. As soluções Alvaria incluem propriedade intelectual de patentes e expertise adquiridas de três dos nomes mais proeminentes da indústria de discadores – Melita, Davox/Concerto e Noble, dois pioneiros da indústria ACD – Rockwell e Aspect; fundador de WFM – TCS, e Voxeo, um inovador no desenvolvimento de aplicativos URA cujo legado pode ser visto no Alvaria CXP.
Visite nossa Visão Geral das Soluções para ver como nosso histórico resultou no conjunto mais abrangente de recursos de contact center adaptados às necessidades da empresa e disponíveis na plataforma de implantação mais adequada para cada necessidade do cliente – seja on-premise, hospedado ou na nuvem pública.
A Alvaria tem a confiança de líderes em todos os setores, incluindo bancos comerciais, provedores de telecomunicações, companhias aéreas, provedores de saúde e comerciantes em geral.
Entregamos o primeiro ACD, a primeira solução de gestão de força de trabalho de call center, o primeiro discador automático de call center e um discador preditivo excepcional – consolidando nosso lugar na história do contact center.
Originalmente conhecida como Voxeo CXP Pro, a Alvaria CXP oferece soluções de desenvolvimento e implantação de autoatendimento líderes do setor, empoderando administradores não técnicos a fornecer autoatendimento omnicanal.
Eliminando silos, expandindo os recursos de experiência do cliente e fornecendo os melhores aplicativos para contact centers em escala enterprise.
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Saiba mais sobre como a Alvaria pode ajudá-lo a criar fidelidade vitalícia por meio de experiências superiores ao cliente. Vamos conversar!
