Alvaria Cloud
A Principal Solução Enterprise Cloud Contact Center
Conquiste a fidelidade vitalícia do cliente com a melhor e mais completa plataforma enterprise, que pode ser dimensionada para atender às necessidades de organizações de qualquer tamanho.
Alvaria Cloud Oferece Escolha, Flexibilidade e Desempenho Incomparáveis
Alvaria Cloud™ é a única solução de contact center na nuvem para enterprises que te permite adotar os melhores aplicativos de Customer Experience (CX) e Workforce Engagement Management (WEM) de forma modular. Comece com um ou mais aplicativos e depois adicione-os facilmente quando estiver pronto para recursos adicionais, à medida que suas necessidades mudam. Com a plataforma Alvaria Cloud, você tem a vantagem de saber que todas as suas tarefas de provisionamento, segurança, gestão de usuários e outras tarefas administrativas já estão configuradas e implementadas.
A Diferença da Alvaria Cloud
Escolha
Exclusiva em oferecer às organizações enterprise a capacidade de selecionar o provedor de serviços em nuvem de preferência e implantar em um ambiente multi ou single-tenant.
Integração
Inclui um rico conjunto de APIs para oferecer suporte a sistemas da empresa e integrações de terceiros, incluindo widgets de painel e os principais sistemas de CRM.
Escalabilidade
Expande para atender às necessidades de grandes organizações e oferecer os melhores e comprovados recursos de CX e WEM para ajudar as empresas a construir a fidelidade vitalícia dos clientes.
Acesso
Fornece UX simplificado para agentes, líderes de equipe e administradores. A interface baseada no navegador é fácil de usar e permite acesso de qualquer lugar, para que os agentes possam trabalhar de casa ou no local, conforme necessário.
Centralização
Todos as aplicações são executadas na Plataforma Alvaria Cloud com um conjunto comum de serviços compartilhados com ferramentas para segurança de gerenciamento de usuários.
Confiabilidade
Otimizado para alta disponibilidade e continuidade de negócios e apoiado por um acordo de nível de serviço (SLA) líder do setor, com 99,999% de disponibilidade.
O que as pessoas estão dizendo
“O que é realmente impressionante sobre a Alvaria Cloud é a rapidez com que você pode implantar um contact center omnicanal completo do zero. Nossos representantes de contact center adoram usar a Alvaria Cloud, especialmente a UI fácil e intuitiva. Ela os mantém no caminho certo, fornecendo acesso às suas escalas, estatísticas de equipe e individuais e permite que eles autogerenciem seu desempenho diário e geral.”
– Connor Shaw, Head of Omni-Channel Centre of Excellence
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Alvaria CX: Customer Experience Suite
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