Bancos e Finanças
Ofereça experiências omnicanais no canal de escolha de seus clientes, com uma experiência do cliente superior, mantendo o compliance do contact center fortemente regulamentado de hoje. As soluções de contact center da Alvaria estão aqui para ajudar as organizações da indústria de serviços financeiros a superar as pressões do mercado e executar iniciativas de alto nível.
Ofereça uma Experiência do Cliente Superior com os Melhores Aplicativos de Contact Center
No mundo digital atual, os consumidores esperam mais, especialmente quando se trata de administrar suas finanças e interagir com os bancos. No mundo dos serviços financeiros, deve haver consistência fluida, simplificada, integrada, contínua e personalizada para o cliente em todos os pontos de contato com soluções omnicanais de contact center, estejam eles visitando a filial local, em frente a um caixa eletrônico ou verificando detalhes da conta pelo smartphone.
Forneça uma experiência consistente e contínua em todos os canais à medida que os clientes interagem, consultam e solicitam serviços a qualquer hora e de qualquer lugar, usando o canal que melhor se adapte a eles.
Aproveite as mais recentes tecnologias de entendimento de linguagem natural alimentadas por IA, como Microsoft LUIS ou Google Speech, para diálogos de autoatendimento naturais, fluidos e automatizados.
Uma parte fundamental para as iniciativas de atendimento ao cliente, vendas e cobranças. Alvaria CX Suite tem as ferramentas de contato outbound para ajudá-lo a manter o compliance do contact center com as regulamentações em constante mudança.
Centenas de clientes financeiros confiam na Alvaria todos os dias para seu atendimento inbound e contatos outbound para suas implantações on-premise e na nuvem por meio da Alvaria CX Suite e para suas necessidades de gestão da força de trabalho, qualidade e desempenho por meio da Alvaria WEM Suite.
O Alvaria Compliance Hub funciona como um hub central e fornece visibilidade ao outreach para ambientes outbound de grandes empresas, coordenando atividades de engajamento em toda a empresa, incluindo aplicativos Alvaria e de terceiros.
Execute campanhas de atendimento e cobranças simultaneamente e maximize os recursos do agente com interações combinadas de voz e texto inbound e outbound ao mesmo tempo.
Forneça proteção avançada e mantenha os dados confidenciais do cliente seguros com nossas opções de segurança patenteadas e ferramentas de pagamento seguras.
Melhore o gerenciamento de contatos e feche mais leads agendando retornos de chamadas de clientes. As chamadas podem ser encaminhadas para um agente financeiro específico ou para um grupo de agentes.
Diferencie o atendimento com campanhas automatizadas para levar informações críticas às pessoas certas, no momento certo, através do canal certo.
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Saiba mais sobre como a Alvaria pode ajudá-lo a criar fidelidade vitalícia por meio de experiências do cliente superiores. Vamos conversar!
O que as pessoas estão dizendo
“A Alvaria é uma provedora de soluções inovadoras e confiáveis há muito tempo e o que esperamos deles em soluções on-premise também vale para SaaS – com todas as vantagens adicionais de uma oferta feita sob medida para a nuvem.”
Dirk Katschenges, Head of Group IT-Service
