Análisis de Voz y Texto
Perspectivas Detalladas Sobre la Eficiencia en Las Operaciones y El Sentimiento del Cliente
Descubra valiosa información sobre la calidad, la eficiencia operativa y la satisfacción en todos los canales de comunicación con el cliente.
Los potentes motores de análisis identifican impulsores para ofrecer excepcionales experiencias del cliente
Construido para el trayecto del cliente omnicanal, Alvaria le ofrece soluciones que amplían sus procesos de gestión de calidad al proporcionarle una visión holística del 100% de sus interacciones de voz y texto.
Diferenciadores Principales
Tecnología de Voz para Transcripción Completa LVCSR
Utilice la tecnología superior de reconocimiento continuo de voz de gran vocabulario (LVCSR) para establecer el contexto y eliminar la ambigüedad en el reconocimiento de palabras. LVCSR ofrece una mayor precisión en el reconocimiento de voz, búsquedas más rápidas y una transcripción más completa que los sistemas fonéticos.
Descubrimiento Orgánico de Tendencias
Utilice los beneficios de la transcripción completa, disponible con la tecnología LVCSR, para identificar los problemas clave que los analistas no sabrían buscar de otra manera, por ejemplo, reconocer patrones de lenguaje, automatizar la identificación de nuevos temas importantes, aplicar análisis de clústeres.
Una Interfaz de Usuario Altamente Intuitiva
Comprenda fácilmente los resultados de las búsquedas de datos automáticas y manuales para ofrecer los conocimientos más valiosos.
Búsquedas tan Rápidas como el Rayo
Realice búsquedas que sean 100 veces más rápidas que las de otros proveedores.
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