Alvaria Cloud
La Principal Solución Enterprise Cloud Contact Center
Fidelice a sus clientes de por vida con una plataforma empresarial de clase mundial que ofrece todas las funciones que se adaptan para satisfacer las necesidades de organizaciones de cualquier tamaño.
Alvaria Cloud le Ofrece Opciones, Flexibilidad y Rendimiento Incomparables
Alvaria Cloud™ es la única solución para el centro de contacto empresarial en la nube que le permite adoptar las mejores aplicaciones de Customer Experience (CX) y Workforce Engagement Management (WEM) de forma modular. Comience con una o más aplicaciones y luego agregue más aplicaciones con facilidad cuando esté listo para implementar capacidades adicionales, a medida que sus necesidades cambien. Con la Plataforma Alvaria Cloud, usted tiene la ventaja de saber que todas las tareas de aprovisionamiento, seguridad, administración de usuarios y otras tareas administrativas ya están configuradas y en su lugar.
Lo que Hace Diferente a Alvaria Cloud
Opciones
Único en ofrecer a las organizaciones empresariales la capacidad de seleccionar el proveedor de servicios en la nube de su elección e implementarlo en un entorno de inquilino único o múltiple.
Integración
Incluye un amplio conjunto de APIs para admitir sistemas comerciales e integraciones de terceros, incluidos widgets de tablero y sistemas CRM líderes.
Escalabilidad
Se escala para satisfacer las necesidades de las grandes organizaciones y ofrece las mejores capacidades CX y WEM comprobadas para ayudar a las empresas a desarrollar la lealtad de los clientes de por vida.
Acceso
Proporciona una UX optimizada para agentes, líderes de equipo y administradores. La interfaz basada en el navegador es fácil de usar y permite el acceso desde cualquier lugar, por lo que los agentes pueden trabajar desde casa o en el sitio, según sea necesario.
Centralización
Todas las aplicaciones se ejecutan desde la Plataforma Alvaria Cloud con un conjunto común de servicios compartidos y con las herramientas para la seguridad en la gestión de usuarios.
Fiabilidad
Optimizada para ofrecer alta disponibilidad y continuidad comercial y respaldada por un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad del 99,999% líder en la industria.
Lo que la gente esta diciendo
“Lo realmente impresionante de Alvaria Cloud es la rapidez con la que se puede implementar un centro de contacto omnicanal completo desde cero. A nuestros representantes del centro de contacto les encanta usar Alvaria Cloud, especialmente la interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar. Los mantiene encaminados brindándoles acceso a sus horarios, estadísticas individuales y de equipo y les permite autogestionar su desempeño diario y general.”
– Connor Shaw, Head of Omni-Channel Centre of Excellence
Las Mejores Soluciones para su Centro de Contacto Empresarial en la Nube
Alvaria CX: Customer Experience Suite
Soluciones para ofrecer autoservicio automatizado y comunicaciones inbound y outbound asistidas en vivo a través de voz, SMS, correo electrónico, chat, redes sociales y móviles.
- Agente de Voz
- Agente Omnicanal
- Contacto en Cumplimiento
- Agente Automatizado
Alvaria WEM: Workforce Engagement Management Suite
Soluciones para optimizar tanto la productividad de la fuerza laboral como las estrategias de contacto de los empleados con mecánicas de juego, fuerza laboral, soluciones de gestión de rendimiento y calidad, y análisis de interacción.
- Gestión de la Fuerza de Trabajo
- Gestión del Desempeño
- Gestión de la Calidad
- Gamificación
- Insights y Analíticas
¿Está Listo para Llevar las Operaciones de su Centro de Contacto al Siguiente Nivel?
Alvaria Cloud ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a brindar excelentes experiencias a los clientes. Hable con un experto para ver cómo podemos ayudarlo a convertir su centro de contacto en una ventaja competitiva.
