Alvaria Voice Agent
Soluciones para
Impulsar el Desempeño
del Centro de Contacto
Con Alvaria CX Voice Agent, usted puede utilizar cualquier combinación de rutas inbound y tipos de colas de espera para respaldar y diferenciar de manera inteligente sus estrategias de servicio al cliente y marcación outbound para involucrar proactivamente a sus clientes en los esfuerzos de ventas y cobranza.
Aumente la Productividad de las Campañas Inbound, Outbound y Blended de su Call Center
Nuestro software para el call center empresarial y todas sus funciones le permiten automatizar, organizar y gestionar las campañas y recursos para aumentar la productividad y mejorar la eficiencia.
Enrutamiento Basado en Habilidades
Potentes soluciones para call centers inbound, eligiendo al agente más adecuado para cada contacto, lo que le permite ofrecer una resolución de problemas más rápida y eficiente con mejores experiencias de servicio.
Capacidades Dinámicas de Enrutamiento y Cola de Espera
Forme colas de espera entre grupos, equipos o entre la población total de agentes para cumplir los objetivos de los SLA y utilizar los recursos de los agentes de manera eficiente. Condicione el enrutamiento de los clientes según las estadísticas del centro de contacto, las preferencias del cliente u otros datos internos/externos.
Opciones de Marcación y Ritmo
Respalde todas las estrategias de contacto outbound con una variedad de opciones de marcación manual y automática que incluyen Vista previa, Precisa, Predictiva, Automática y Blaster.
Retenedores de Atención y Opciones de Devolución de Llamada
Mejore la experiencia en las llamadas inbound al proporcionar el tiempo de espera y la notificación de la posición en la cola, así como la oferta de devolución de llamada programada cuando aumenten los tiempos de espera.
Póngase en contacto con Alvaria hoy mismo
Obtenga más información sobre cómo Alvaria puede ayudarlo a crear lealtad de por vida a través de experiencias de cliente superiores. ¡Hablemos hoy mismo!
