合规对外联络
业界最佳合规性
外联解决方案
保持呼叫中心遵守行业法规并保护敏感客户数据对企业的运营至关重要。Alvaria 在这两方面都可以帮助您。
在实现联络中心效率最大化的同时遵从外拨法规是极为关键的。让我们来帮助您。
把风险降至最低而不会牺牲生产力
Alvaria是合规外拨联络中心解决方案的领先者。结合全渠道呼入式联络管理、客户旅程管理和劳动力契合工具并助推客户契合，企业就拥有了一种优雅的方式，提升客户满意度（CSAT）并且确保呼叫中心合规性。
关键优势
Alvaria拥有获得专利的工具用来帮助您管理您的企业运营，使之符合法规和行业指导，例如TCPA(电话消费者保护法案)、CFPB(消费者金融保护局）、Ofcom(英国信息通信管理局)等。如果不能遵从法规就很可能招致罚款和诉讼，因此合规性工具十分关键。
Alvaria在帮助企业管理呼叫法规与风险领域领导着全球市场并且不会牺牲联络中心生产力。
Alvaia拥有先进的合规控制技术，例如在方便时间呼叫以及每次尝试呼叫控制功能，例如渠道偏好路由可帮助提升客户体验与效益，在客户方便的时间通过客户方便的渠道去联络他们从而更容易获得应答。
法律、法规、需求和偏好都会发生改变——而且有时——变化很快。Alvaria可以提供便于配置、管理和布署的合规工具从而帮助您紧随各种变化。
关键组件
外拨合规性支持
帮助您确保外拨联络保持合规的工具。
外拨联络规则可以被限定在一个特定的法律管辖区域内，例如州，以便提升合规遵从度和运营效率，同时降低复杂度。
我们的IVR提供了各种机制，可随时更新全球请勿来电或特定客户的排除名单，而我们最先进的系统在您开始拨号之前会仔细检查这个名单，并在拨号时对呼叫进行筛选，这样您就可以确保只呼叫符合条件的接听者。
为了更好地应对携号转网，引入了有效呼叫时间，可根据电话号码、邮编、主机系统或电话号码/邮编组合来确定时区对应。法律管辖区对应可以根据邮编或主机系统来确定。
同意指定可以在名单或记录层级进行设定，系统可以在拨号之前自动检查是否获得同意，从而确定以预测模式或预览模式拨电话给某个联络人。
骚扰控制
帮助防止骚扰并提升客户满意度。
允许您根据设置次数和时间阈值以便追踪与控制针对某个联络人（电话号码或SMS）的尝试,独一无二的客户ID和客户ID/联络地址组合覆盖多个客户记录。 同时还有依据特定相关记录的账户号码/联络地址来追踪尝试的功能。
将某个定义时段发出的消息数量限制在某个数量之内，设定依据可以是独立号码、特定客户ID、客户ID/电话号码组合、账户号码/电话号码组合。这些功能帮助您保持良好荣誉并避免发送骚扰消息。
支持您依据联络地址、唯一客户ID、客户/联络地址组合、账户号码或账户号码/联络地址组合来定义时间窗口以便确定何时联络客户。由此确保避免骚扰并在客户方便的时间进行联络以便改善外联效率。
我们的综合加密解决方案可以帮助保护您免于数据泄露、损失和无意或故意的损害，而不会严重影响系统效能。
企业级外拨协同
这个工具帮助整个企业集中合规规则。
Alvaria Compliance Hub是企业外联环境的中心，协调企业系统中的外拨契合活动。
外联效率
这个工具最大化座席和管理人员效率，同时确保合规性。
请联络Alvaria
了解Alvaria如何通过卓越的客户体验帮助您建立客户终身忠诚度。让我们谈谈吧！
