交互分析
让您的呼叫中心分析
为您服务
以专注于客户的方式揭示丰富的洞察以实现业务转型以自动化方式进行决策和活动管理并以精确性和高效率来重新定义交互品质。
应用丰富的运营数据和客户信息提高业绩和效率
您为联络中心做出的决策有可能将您的业务推向新的高度。语音数据实时分析和预测分析工具可帮助您做出战略决策，以提高业绩和效率。
关键优势
预测性分析
我们的预测算法将交互概率与客户优先级和座席人员可用性进行持续权衡，以帮助您不断改进质量和服务模型。
全渠道分析
借助于自然语言理解技术在全渠道中获取有关客户忠诚度、流失率和满意度的洞察。
契合分析
功能强大的语音和文本分析引擎专为质量分析师、业务分析师和其他高级用户设计，在所有客户沟通渠道中展示对质量、运营效率和客户满意度的宝贵洞察。
自动化质量管理
借助于智能化评分技术评定全渠道、自动化质量管理的综合得分。
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