客户体验管理
呼入&呼出联络中心解决方案
优秀的联络中心团队不仅仅是解决问题——他们通过提供一致且出类拔萃的客户体验建立终身忠诚度。Alvaria Customer Experience (CX) Suite为您提供了将联络中心运营转化为竞争优势并最大化客户终身价值所需的解决方案。
通过Alvaria CX Suite一流的客户体验管理建立终身忠诚度
卓越的客户体验是通过一次一次的互动建立起来的。Alvaria CX Suite为您提供自助服务和实时联络管理工具，以最大限度地提高契合度，提高客户互动的质量和有效性，并满足监管和法规要求。
CX应用软件支持自动化和人工互动、呼入和呼出，覆盖语音、短信、聊天、社交媒体、电子邮件和移动通信等联络渠道。
实时监控和历史分析为每次交互提供了宝贵的洞察，确保了高质量的交互，并能辅助进行座席人员培训。
选择您现在需要的呼叫中心软件应用软件和功能，然后根据企业需求的增长和发展进行构建和扩展。
Alvaria可定制座席桌面提供易于使用的流畅用户体验，使座席人员能够轻松使用全渠道联络工具和工作流程，并提高效率和生产率。
Alvaria CX应用软件
通过我们一流的呼叫中心应用软件实现卓越的客户体验管理。
Alvaria CX Suite 22.1 现已上市
Alvaria Customer Experience (CX) 22.1 现已上市如需详细了解我们最新的Alvaria CX版本获得强大的全渠道体验功能并布署安装于现场和私有云环境，请查阅最新版功能更新。
大家的评价
“Alvaria长期以来一直是一家值得信赖的创新解决方案提供商，我们对他们的现场部署和SaaS产品都非常满意——既满足了云计算需求也提供了更多的优势”
– Dirk Katschenges，集团IT服务负责人
Noble 与 Aspect 平台融为一体
Alvaria CX Suite 充分纳入了久经验证且功能丰富的平台—Aspect® Unified IP®, Aspect ALM, Noble CC and Noble OnQ——进入一个综合性的解决方案以便呼入服务和呼出服务达到契合并可在本地部署或在私有云中部署。 此外，Noble和Aspect平台结合了呼叫中心行业中最好的合规外呼功能，使Alvaria成为合规外呼联络中心管理无可争议的领导者和黄金准则。
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