银行/金融
通过为您客户选择的渠道提供全渠道客户体验，既确保超级客户体验又保持合规性以适应当今法规严苛的联络中心环境。Alvaria联络中心解决方案旨在帮助金融服务行业的企业克服市场压力并达成一流的业务计划。
以业界最佳的联络中心应用平台提供超级客户体验
在当今的数字化世界中，消费者的期望值越来越高，尤其是在管理其财务和与银行互动方面。在金融服务领域，无论客户是到访当地分支机构、站在ATM机前，还是通过智能手机查看账户详细信息，都必须运用全渠道呼叫中心解决方案的所有接触点为客户提供流畅、精简、集成、无缝和个性化的一致性。
企业机构必须跨越各种联络渠道提供顺畅一致的体验，以回复来自客户的交互、问询和服务请求，无论它何时来自何地以及通过何种渠道。
利用最新人工智能技术支持的自然语言理解技术，如Microsoft LUIS或Google Speech，进行自然对话、自动自助对话。
客户服务、销售和催收活动的基本组成部分。 Alvaria CX Suite 配备外呼契合工具，可帮助您的呼叫中心适应不断变化的法规并确保合规性。
数以百计的金融企业每天都依赖Alvaria提供呼入服务和呼出服务，通过Alvaria CX Suite实现内部部署和云部署，并通过 Alvaria WEM Suite满足劳动力、质量和绩效管理需求。
Alvaria Compliance Hub 作为一个中心枢纽，为企业外拨环境提供外联可视化，协调整个企业的契合活动，包括Alvaria和第三方应用系统。
服务和催收活动齐头并进，同时通过综合呼入和呼出语音以及基于文本的交互实现座席资源的最大利用率。
通过我们的专利安全选项和安全支付工具，提供高级保护并确保敏感客户数据的安全。
通过预约客户回拨，改进联络人管理并达成更多销售绩效。呼叫可以路由给特定的财务座席。
通过活动自动化使服务与众不同，在适当的时间通过适当的渠道将关键信息提供给适当的人员。
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了解Alvaria如何通过卓越的客户体验帮助您建立客户终身忠诚度。让我们谈一谈吧！
大家的评价
“Alvaria长期以来一直是一家值得信赖的创新解决方案提供商，我们对他们的现场部署和SaaS产品都非常满意——既满足了云计算需求也提供了更多的优势”。
Dirk Katschenges, IT服务负责人
