Alvaria Compliance

Software para Lograr el
Cumplimiento en Contactos,
Campañas y Atención al Cliente

Alvaria Voice Agent le brinda el poder de mejorar la productividad y efectividad de su centro de contacto ourbound y de campañas de contacto combinadas. No importa si los objetivos de su campaña son la adquisición de clientes, cobranza, crecimiento, retención o algo más, nosotros podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos de manera rápida y eficiente.

Mantenga a los Clientes Comprometidos Mientras Mantiene También el Cumplimiento

Ofrecer un contacto proactivo es algo fundamental para mantener a los clientes comprometidos, informados y dentro de los plazos programados, ya sea para acudir a sus citas, realizar pagos de facturas u otros eventos y actividades. Alvaria lidera el mercado de marcadores outbound con capacidades de cumplimiento del call center que impulsan campañas automatizadas con cumplimiento y una atención al cliente proactiva y de alto contacto.

Un Servicio Diferenciado con Campañas Automatizadas

Habilite la gestión de las llamadas outbound, el control de listas, la gestión del flujo de trabajo y la integración de la base de datos a través de nuestras capacidades de marcación predictiva y marcación outbound.

Cumpla con las Regulaciones de Llamadas Outbound

Las soluciones de Alvaria para lograr el cumplimiento del call center aumentan las tasas de contacto, mejoran la productividad de los agentes, mejoran las tasas de satisfacción del servicio y reducen los costos, todo mientras lo ayudan a cumplir con los cada vez más complejos requisitos regulatorios como TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico), Ofcom (Ley de la Oficina de Comunicaciones en el Reino Unido) y otras regulaciones.

Coordinación del Contacto Empresarial

Alvaria Compliance Hub es una plataforma central para entornos outbound empresariales, que coordina la actividad de los contactos outbound en toda la empresa, desde el software de cumplimiento para el call center local y en la nube de Alvaria, hasta las aplicaciones en la nube y de terceros.

Aumento en los Contactos con la Persona Adecuada

Con tantas restricciones gubernamentales sobre los contactos, incluidas las reglas que requieren consentimiento, mejorar los contactos con las personas adecuadas y cumplir con las regulaciones se ha convertido en un desafío. Aumente los contactos con las personas adecuadas y maximice la eficiencia del agente con herramientas como la detección de contestadoras automáticas, la verificación de la persona adecuada y las reglas del momento más conveniente para llamar.

Maximice la Penetración de la Lista

Ejecute registros de contactos de varias listas simultáneamente y priorice qué listas deben marcarse o contactarse con más frecuencia con reglas de escalamiento y recuperación basadas en la urgencia. Ajuste rápidamente sus procesos comerciales para adaptarse a nuevas campañas, regulaciones u otras estrategias de contacto proactivo.

Aumente la Productividad de los Agentes

Reduzca el tiempo de inactividad del agente y la tasa de abandono al proporcionar solo registros marcables y aprobados por cumplimiento. Priorice las cuentas de mayor valor en varios grupos de trabajo de agentes y aproveche FastPath para el contacto por voz y SMS urgente.

Póngase en contacto con Alvaria hoy mismo

Obtenga más información sobre cómo puede aprovechar el software de cumplimiento del call center Alvaria, el líder indiscutible y el estándar de oro para la gestión de contactos outbound en cumplimiento. ¡Hablemos hoy mismo!