Alvaria^™ 员工投入管理

以最先进的功能优化并契合您的劳动力

运用最先进的企业联络中心解决方案，为当今的移动座席提供支持。拥有全套最新功能和能力，充分发挥呼叫中心效率，改善客户体验，提高满意度、增加营收并优化运营。

行业内最优的企业软件

Alvaria Workforce Engagement Management（员工投入管理）以出色的自动化和自助服务，把呼叫中心座席的角色提升到了全新的高度。请尽速安排升级到Alvaria WEM v21.1，进一步优化您的员工投入水平，提高合规性，并推动呼叫中心的持续改善。

Alvaria Workforce^™ 增强的排班编辑

缩短新员工的培训时间并快速查看和申请修改排班表，因为我们采用了全新设计的排班编辑。这种具有现代感、如同网页日历一般的设计让主管人员可以十分便利地进行拖曳编辑、设定例行会议，并及早发现潜在变更。 v22新功能。

Alvaria Workforce 日间时间表

通过利用日间时间线创建更精准的预测。依照员工或活动类型轻松查阅指定计划逐个时间点的活动。在两个视图之间随意切换以便评估与答复问题，涉及等级、地理位置、调派影响、守时影响以及更多因素。v22新功能。

Alvaria Workforce Mobile^™排班偏好

对于采用Alvaria Workforce Empower^™和Alvaria Workforce Mobile增强包的Alvaria Workforce客户，员工可以随时查看和更新的排班偏好。员工可以提交对于单一排班或多重排班的偏好，同时依照查看与更新偏好线、不可用时间和每周目标信息来选择偏好。v22新功能。

为大型企业而设计

在Microsoft Azure或AWS云中可扩展到多达15000个用户，与第三方路由器无缝衔接。

全渠道预测&排班

黄金标准全渠道仿真模型跨越所有渠道提供最精确的WFM预测和灵活的排班。

自动实现休息优化

在排班中自动调整员工休息的开始时间（或其他时段的开始时间），更紧密地匹配排班作业以便满足一天中任何时刻的员工需求。

Alvaria Workforce 超级状态

利用Alvaria Workforce 超级状态功能实现高级报告和业务规则。定义活动所需时间以适应对您重要的日期。例如，创建一个扣除病假期的个人账户规则，但只允许其时长不多于2小时。利用Alvaria Workforce 超级状态获得可贵的活动耗时精准洞察并建立先进的业务规则，从而为您的企业机构独特运营提供有意义的支持。v22新功能。

Alvaria Workforce 云数据访问

使用云的组织希望以与使用本地/托管部署的公司类似的方式访问其原始劳动力数据。 Alvaria Workforce Cloud Data Access 完全根据每个组织的需求量身定制，提供对更频繁更新的数据的访问。此外，还有机会与任何第三方分析工具集成。无论使用什么解决方案来收集数据并生成易于理解的报告，都可以全面了解数据流，从而通过完全控制您的劳动力数据分析来做出更好、更明智的数据驱动业务决策。