呼叫中心劳动力管理轻而易举

有效的客户契合需要高度重视呼叫中心座席的质量控制。通过将质量监控与录音和调查功能相集成，您可以发现最适当的交互、评估座席人员绩效并捕获实时客户反馈，以便获取有关业务问题和联络质量的洞察。