Alvaria Workforce Mobile
通过移动设备赋能员工
Alvaria Workforce Mobile 是一种移动网络体验，允许您的员工直接从他们的移动设备请求安排交易、加班或 PTO。 从他们的桌面中解放出来，座席可以代替他们的同事或在接到通知后立即接听可用的加班。
以呼叫中心流动劳动力管理实现赋能与契合
在任何地方皆可工作的呼叫中心劳动力需要灵活性，既可自由地排班，也可自由地提交排班更新或交易，并且很在意这些请求的批准/拒绝速度。Alvaria Workforce Mobile 为忙碌的员工提供支持浏览器的体验，该体验模仿已经很强大的 Alvaria Workforce 系统熟悉的界面，允许座席从任何地方提交计划更改请求，并在几分钟内知道他们是否被批准/拒绝。
排班
Alvaria Workforce Mobile 不断在 Alvaria Workforce 的后台运行，因为它会检查联络中心不遵守规定的情况。 然后，它会根据配置的业务规则通知适当的员工，而无需主管干预。通过Alvaria Workforce Mobile，增加或减少座席人员排班、查看个人绩效指标、撮合排班交易等工作都得到了优化。
通知
当部署在 Alvaria 公共云上时，Alvaria Workforce 管理员可以使用 Alvaria Workforce Mobile 应用程序推送通知。 远程和办公室呼叫中心座席可以随时随地接收和响应更新。 主管可以发送有关劳动力事件的设备本地推送通知，例如日程安排变更、交易和请求变更，或通过移动应用程序广播消息。 座席还可以自定义接收通知的方式（短信、电子邮件、推送通知）以及接收这些通知的时间，从而提高采用率。
灵活性
配合当代随时随地工作的劳动力，并支持他们在工作与生活之间获得更好的平衡。启用浏览器的 Alvaria Workforce Mobile 解决方案易于使用，使员工可以轻松协调安排的时间，同时保持极其灵活，无缝移动界面模仿员工已经习惯的 Alvaria Workforce 桌面版本。
绩效
采用Alvaria Workforce Mobile，座席人员可以随时掌握自己的绩效指标，从而随时随地与同事和主管保持联系。这可确保座席在确定他们的日程安排或进行潜在的日程安排更改以及保持最新的 KPI 时具有最大的便利性和灵活性。
契合
如今全球的联络中心座席人员比以往任何时候都更加需要远程工作，但是他们收尾获得有效的支持。通过为座席提供保持高效和保持联络中心尽可能高效的工具，同时保持高水平的座席士气，帮助他们参与进来。
授权
Alvaria Workforce Mobile提供了简便的座席界面。座席人员可以按照自己的想法修改排班，也可以在需要的时候选择换班——即使是突如其来的改变。座席显然渴望控制、灵活性和机动性； Alvaria Workforce Mobile 在易于使用、支持浏览器的移动体验中为座席提供这三个核心元素。
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