语音与文本分析
运营的深刻洞察
效率 & 客户情绪
揭示宝贵的洞察深入了解全部客户沟通渠道的质量、运营效率和客户满意度。
强大的分析引擎识别卓越客户体验驱动因素
Alvaria专为全渠道客户之旅而打造，通过提供100%语音和文本交互的整体视图，扩展您的质量管理流程。
关键优势
全转录LVCSR语音技术
采用优越的大词汇表连续语音识别（LVCSR）技术建立情景关联并消除单词识别中的歧义。LVCSR提供了比声学系统更高的语音识别精度、更快的搜索速度和完整的转录脚本。
有机的趋势发现
利用LVCSR技术提供的全转录优势，发现人工分析难以察觉的关键问题——例如，识别语言模式、自动识别重要的新主题、应用聚类分析。
高度直观的用户界面
轻松理解自动和手动数据搜索的结果，以便提供最有价值的洞察。
闪电般快速的搜索
完成搜索比其他提供商快100倍。
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