Certificaciones de Alvaria
Obtenga las Certificaciones de Alvaria
Alvaria le ofrece varios niveles diferentes de certificación para su gama de soluciones, lo que le permite ampliar su conocimiento y aplicar ideas a escenarios más desafiantes. Las rutas de certificación específicas del producto le permiten:
- Demostrar su experiencia con el software líder en la industria
- Agregar valor a su rol actual
- Aumentar su comerciabilidad
- Obtener insight y conocimiento
Certificaciones de Producto Disponibles
- Alvaria CXP™
- Alvaria Motivate™
- Alvaria Performance™
- Alvaria Quality™
- Alvaria Workforce™
- Aspect® Unified IP®
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Alvaria CXP | Alvaria Motivate | Alvaria Performance | Alvaria Quality | Alvaria Workforce | Aspect Unified IP
Alvaria CXP
El conjunto de herramientas y plataforma de Alvaria CXP que da seguimiento a todo el ciclo de vida de la aplicación de autoservicio. Diseñe, desarrolle, documente, pruebe, implemente, informe y analice cualquier aplicación de autoservicio, incluidos IVR, chatbots, aplicaciones web móviles y más. Las aplicaciones son 100% portátiles y se integran con todas las soluciones para centros de contacto de Alvaria y de terceros.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Profesional Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP
Profesional Certificado en Admin de Sistemas Hospedados de Alvaria CXP
Pasos para obtener la certificación
- Complete los cursos enlistados en la Ruta para Profesional Certificado en Admin de Sistemas Hospedados de Alvaria CXP.
- Vea la lista de cursos que cubre el examen y la Guía del Examen aquí.
- Apruebe la evaluación para Profesional Certificado en Admin de Sistemas Hospedados de Alvaria CXP.
Profesional Certificado en Admin de Sistemas Premise de Alvaria CXP
Pasos para obtener la certificación
- Complete los cursos enlistados en la Ruta para Profesional Certificado en Admin de Sistemas Premise de Alvaria CXP
- Vea la lista de cursos que cubre el examen y la Guía del Examen aquí.
- Apruebe la evaluación para Profesional Certificado en Admin de Sistemas Premise de Alvaria CXP.
CERTIFICACIÓN EXPERTO
Experto Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP
Pasos para obtener la certificación
- Apruebe la evaluación para Profesional Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP
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Partner Experto Certificado de Alvaria CXP - Instalación y Soporte
Alvaria Motivate
Esta aplicación de productividad lleva la gamificación a su negocio para mejorar la moral y el rendimiento de su fuerza de trabajo. Simplemente identifique sus métricas e indicadores clave de rendimiento, luego proporcione una fuente de datos en la aplicación. Los empleados pueden ver su progreso y logros de metas mientras reciben premios visibles por logros y un mayor rendimiento laboral. Los usuarios pueden desafiarse unos a otros a diversas formas de competiciones y realizar un seguimiento de su éxito a lo largo de la jornada laboral. Las recompensas dentro de la aplicación se pueden obtener a través de varios métodos, como subastas, rifas y tarjetas de regalo, lo que le permite mover los incentivos de sus empleados a una única solución administrada. Una parte opcional de gestión de capacitación y aprendizaje de la aplicación le permite incorporar la capacitación y el desarrollo de los empleados al sistema Alvaria Motivate.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Profesional Certificado de Alvaria Motivate
Partner Profesional Certificado de Alvaria Motivate
Alvaria Performance
Esta valiosa herramienta de informes y análisis recopila, correlaciona y muestra información de varias fuentes en toda la empresa, proporcionando a los gerentes una “fuente única de verdad” relevante para el rol y las responsabilidades de cada usuario. Alinee explícitamente las metas de los empleados del centro de contacto con los objetivos de la organización más grande centrándose en los KPIs que impulsan las iniciativas comerciales de alto nivel.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Profesional Certificado de Alvaria Performance
CERTIFICACIÓN EXPERTO
Partner Experto Certificado de Alvaria Performance - Instalación y Soporte
Pasos para obtener la certificación
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Alvaria Quality
Esta valiosa herramienta de reportes y análisis recopila, correlaciona y muestra información de varias fuentes en toda la empresa, proporcionando a los gerentes una “única fuente de verdad” relevante para el rol y las responsabilidades de cada usuario. Alinee explícitamente los objetivos de los empleados del centro de contacto con los objetivos de la organización más grande al centrarse en los KPIs que impulsan las iniciativas comerciales de alto nivel.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Profesional Certificado de Alvaria Quality
CERTIFICACIÓN EXPERTO
Experto Certificado de Alvaria Quality
Partner Experto Certificado de Alvaria Quality - Instalación y Soporte
Pasos para obtener la certificación
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Alvaria Workforce
Elija los agentes adecuados, en el momento preciso, para el cliente correcto. Alvaria Workforce es una herramienta de pronóstico, planificación, programación de horarios, autoservicio para empleados y administración en tiempo real fácil de usar, la cual garantiza que cada empleado y supervisor sea productivo, esté comprometido y brinde una experiencia excepcional al cliente al menor costo.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Profesional Certificado de Alvaria Workforce
CERTIFICACIÓN EXPERTO
Experto Certificado de Alvaria Workforce
CERTIFICACIÓN MASTER
Master Certificado de Alvaria Workforce
Partner Master Certificado de Alvaria Workforce - Instalación y Soporte
Partner Certificado de Alvaria Workforce Parte 1 de 2
Aspect® Unified IP®
Esta completa plataforma de centro de contacto basada en software reúne todas las soluciones para el centro de contacto en un solo lugar, en una sola plataforma, para que los agentes informados y capacitados puedan seguir hablando, escribiendo y conversando. Así mismo, minimiza el esfuerzo del cliente, proporcionando una experiencia de cliente omnicanal, superior y diferenciada a través de voz, correo electrónico, chat, SMS, mensajería instantánea y redes sociales.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Profesional Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP
CERTIFICACIÓN EXPERTO
Experto Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP
CERTIFICACIÓN MASTER
