Alvaria WEM Suite – 劳动力优化
强大的企业劳动力优化
Alvaria 最先进的WFO解决方案现在已经进行了精准调整，以帮助经理和座席人员更快速地应对高度不确定的工作环境，而且不会对生产力或绩效造成任何影响。
强健的企业劳动力优化功能是远程及移动呼叫中心劳动力的理想选择
一流的企业软件使管理、排班和激励在任何地方工作的座席人员比以往任何时候都更容易。The Alvaria WEM 最新的劳动力优化功能使移动工作人员能够从任何地方通过简单且灵活的智能手机查阅WFM排班和个人/团队绩效指标。
在任何地方皆可工作
易于使用、基于浏览器的桌面视图使座席人员能够根据需要在家或办公室工作。
支持大型企业的可扩展性
在Microsoft Azure或AWS云中可扩展到15000个用户，与第三方路由器无缝衔接。
实时用户界面增强
享受增强的一致性仪表板，实时监控警报。
Trend Reporting
Improved trend reports are available in an enhanced user-interface to help management quickly identify quality trends and track progress against goals over time.
顺畅的移动用户界面
简化、流畅的智能手机界面模仿了座席人员桌面的外观，允许座席人员远程管理其排班并查阅绩效指标。
增强质量管理
易于使用的升级，包括方便的弹出窗口、快速查看和其他功能，有助于在任何环境下保持员工的工作效率。
方便的日内排班
请求并立即批准座席人员的排班变更，即使变更是在一天之内做出。
增强绩效工具
Alvaria Engagement Analytics现在为座席人员记分卡和仪表盘提供信息，支持自我纠正和自我改善。
大家的评价
“主动通知且通过移动设备作出响应的能力支持了解每一位座席人员的偏好，便利他们的移动生活方式且节省了他们的时间，帮助每个座席人员实现更好的工作-生活平衡。其结果就是更好的座席人员契合度、更高的士气和更低的人员流动率。”
– Jon Malinowski, Asurion客户解决方案副总裁
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