Alvaria Automate
Robotic Process Automation
für Call Centers
Optimieren Sie Ihre regulären und sich wiederholenden betrieblichen Aktivitäten und automatisieren Sie diese fehleranfälligen Aufgaben, um die Genauigkeit, Effizienz und Konsistenz zu verbessern.
Mit RPA ermöglichen Sie es Contact Center-Teams, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig bessere Erlebnisse für Mitarbeiter - und Kunden - zu schaffen.
Die digitale Transformation mit RPA gestalten
Lassen Sie nicht zu, dass die unternehmensweite Produktivität durch sich wiederholende und mühsame Aufgaben wie das Abrufen, Verarbeiten, Planen, Aggregieren, Importieren und/oder Exportieren von Daten beeinträchtigt wird. Ändern Sie die Art und Weise, wie die Arbeit erledigt wird, durch eine Bot-ähnliche Technologie, die Ihren Teams die Möglichkeit gibt, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können.
Wichtigste Leistungsmerkmale
Kostensenkungen
Verringern Sie den manuellen Arbeitsaufwand durch die Automatisierung sich wiederholender Datenverarbeitungsaufgaben und bringen Sie KI in die Kundenbetreuung - vor, während und nach Interaktionen.
Zuverlässigkeit
RPA arbeitet mit fehlerfreier Datengenauigkeit und eliminiert menschliche Fehler, die zu spürbaren und ungeplanten Kosten für Unternehmen führen können.
Datensicherheit
Eine gut entwickelte und gut gewartete RPA-Lösung ermöglicht eine bessere Einhaltung der Vorschriften und eine einfachere Umsetzung von Grundsätzen der Unternehmungsführung.
Flexible Bereitstellung
Erhältlich vor Ort, in einer gehosteten Umgebung oder auf der Contact Center-Plattform Ihrer Wahl für optimale Flexibilität, so dass Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Bereitstellung wählen können.
Schlüsselkomponenten
Beaufsichtigte Robotic Process Automation
Einfache, sichere und 100% genaue Human-in-the-Loop-Automatisierung.
Erfordert keine zusätzliche Infrastruktur oder virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) und keinen Austausch der vorhandenen Anwendungen.
Ausführung von Abläufen in Echtzeit auf der Grundlage von Agentenaktionen. Echtzeit-Zugriff auf unverbundene Datenspeicher und Prozesse.
Automatisieren Sie vorausgefüllte Formulare, Nachschlagen von Kundeninformationen, kritische Compliance-Schritte und Interaktionsnotizen, um den Fokus auf den Kunden und die Interaktion zu halten.
Kontakt mit Alvaria aufnehmen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verwalten, automatisieren und optimieren können, um die betriebliche Effizienz sofort zu verbessern. Lassen Sie uns reden!
Was die Leute sagen
"Die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Bot ist für die Mitarbeiter von heute von entscheidender Bedeutung und Alvaria Automate Attended wurde zweckmäßig entwickelt, um Human-in-Loop-RPA sowohl im Front- als auch im Backoffice bereitzustellen."
Todd Sherin
Direktor Geschäftsentwicklung, Alvaria
