Alvaria Voice-Agent
Contact Center-Lösungen,
die Leistungen vorantreiben
Mit Alvaria CX Voice-Agent können Sie jede Kombination von Inbound-Routing und Warteschleifentypen verwenden, um Ihre Kundenservicestrategien und ausgehende Anrufe zu differenzieren und auf intelligenter Weise zu unterstützen, um Ihre Kunden proaktiv für Verkaufs- und Inkassobemühungen zu gewinnen.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Outbound-, Inbound- und Blended-Contact Center-Kampagnen
Automatisieren, organisieren und verwalten Sie Kampagnen und Ressourcen, um Produktivität zu steigern und Effizienz zu verbessern, mit unserer Enterprise Call Center-Software, die vollem Funktionsumfang bietet.
Kompetenzbasiertes Routing
Leistungsstarke Inbound-Call Center-Lösungen, die jedem Kontakt den am besten geeigneten Agenten für das jeweilige Anliegen zuweisen, was zu einer schnelleren, effizienteren Problemlösung und besserer Serviceerfahrungen führt.
Dynamische Routen- und Warteschleifenfunktionen
Nutzen Sie Warteschleifen gruppen-, teams- oder standortübergreifend, um SLA-Vorgaben zu erfüllen und Agenten-Ressourcen effizient zu nutzen. Leiten Sie Kunden unter Vorbehalt der Contact Center-Statistiken, Kundenpräferenzen oder anderen internen/externen Daten weiter.
Wähl- und Frequenzoptionen
Unterstützen Sie jede Outbound-Engagement-Strategie mit einer Vielzahl von manuellen und automatischen Wähloptionen, einschließlich Preview, Precision, Predictive, Automatic und Blaster.
Aufmerksamkeit der Kunden halten und Rückrufoptionen
Verbessern Sie die Erfahrung, wenn Kunden Sie anrufen, mit Benachrichtigungen zu Wartezeiten, Warteschleifenpositionen und Rückrufangeboten, wenn sich Wartezeiten erhöhen.
Alvaria noch heute kontaktieren
Erfahren Sie, wie Alvaria Sie dabei unterstützen kann, durch hervorragende Kundenerlebnisse lebenslange Kundentreue zu schaffen.
