Willkommen bei der
Alvaria User Group
Übersicht
Die Alvaria User Group ist eine freie Organisation, die sich der Verbesserung der Nutzererfahrung widmet, durch den Austausch von Informationen zwischen den Mitgliedern sowie durch Partnerschaften mit Alvaria und seinen Geschäftspartnern.
Die User Group ist eine unabhängige Gruppe von Alvaria-Kunden die sich das Ziel gesetzt haben sich gegenseitig zu helfen, unser Wissen über Alvaria-Produkte zu erweitern und über aktuelle Contact Center-Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir sind bestrebt:
- Mehrwertdienste für die Mitglieder der Alvaria User Group und die gesamte Alvaria-Nutzergemeinschaft bereitzustellen
- Ein Forum, in dem Mitglieder Erfolge, Probleme und Bedenken nicht nur untereinander, sondern auch mit Alvaria teilen können, zu schaffen
- Eine Umgebung für die genaue und rechtzeitige Informationsverbreitung über Alvaria und die Produkte und Dienstleistungen ihrer Geschäftspartner zu bieten
- Einen Kanal für Mitglieder bereitzustellen, sodass Sie über wichtige Informationen zu Veränderungen in der Branche informiert werden
- Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, die Entwicklung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen von Alvaria zum Nutzen der Nutzergemeinschaft zu beeinflussen
Mitgliedervorteile
Es gibt viele Vorteile, warum Sie der Alvaria User Group beitreten sollten, wie zum Beispiel:
- Vollständiger Zugriff auf den Online-Mitgliederbereich der Alvaria User Group, einschließlich dem offenen Forum, in dem Alvaria-Kunden Fragen, Gedanken, Ideen und Erfahrungen austauschen können. Wenn Sie ein Problem haben, das Sie nicht lösen können, dann stehen die Chancen gut, dass wahrscheinlich jemand anderes das gleiche Problem hatte!
- Eine weltweite Gemeinschaft für Online- und Vor-Ort-Networking-Möglichkeiten und Ideenaustausch
- Zugang zu gesponserten Webinaren zu Themen von besonderem Interesse für Fachleute, die auf viele der gleichen Herausforderungen treffen
- Seien Sie Gastgeber und nehmen Sie an regionalen Veranstaltungen der Alvaria User Group teil
Mitgliedschaft Voraussetzungen
Die Teilnahme steht aktuellen, früheren und zukünftigen Nutzern von Alvaria-Produkten und -Diensten offen. Im Mittelpunkt der Alvaria User Group steht die Förderung der Kenntnisse unserer Mitglieder. Die User Group ist kein Verkaufsforum für Mitgliedsunternehmen. Wir ermutigen jeden Nutzer eines Alvaria-Produkts, der Alvaria User Group beizutreten und aktiv zu werden.
- Engagieren Sie sich und teilen Sie Ihre Ideen
- Treffen Sie sich mit anderen Nutzern und nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen teil
- Beteiligen Sie sich an der Online-Community
Jeden Tag gibt es neue Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich besonders einzusetzen und Erwartungen zu übertreffen, um ein Kundenproblem zu lösen, einem Teamkollegen zu helfen, eine schwierige Herausforderung zu meistern oder neue Wege zu finden, um Ihr Unternehmen zu einem besseren Arbeitsplatz zu machen. Aus diesem Grund hat die Alvaria User Group das GEM Awardprogramm ins Leben gerufen. Es dient dazu Personen zu würdigen und zu belohnen, die eine Alvaria-Lösung verwenden, um gute Kundeninteraktionen in außergewöhnliche Erfahrungen zu verwandeln.
Die Nominierungen für 2022 werden in Kürze eröffnet.
Alvaria User Group Webinare
Besuchen Sie unsere Ressourcenbibliothek für Webinar-Aufzeichnungen, die von der Alvaria User Group organisiert werden. In jüngsten Webinaren wurden Präsentationen von Unternehmensleitern und Branchenexperten zu folgenden Themen vorgestellt:
- Verwaltung von mobilen und Home-Office-Mitarbeitern
- Training und Coaching Strategien
- Roadmaps für Produkte und Lösungen
- Berufliche Entwicklung
- Zeitmanagement und Produktivität
Vorstand der Alvaria User Group
Die Geschäfte und Angelegenheiten der Alvaria User Group werden von ihrem Vorstand verwaltet. Die Vorstandsmitglieder werden von den Mitgliedern auf der jährlichen Mitgliederversammlung gewählt. Jedes Vorstandsmitglied wird für eine Amtszeit von zwei Jahren gewählt. Es dürfen nicht mehr als zwei Vorstandsmitglieder beschäftigt werden, die bei demelben Unternehmen, der selben Personengesellschaft oder anderen Einrichtungen arbeiten. Regelmäβige Vorstandstreffen finden mindestens einmal im Monat statt, zu dem vom Vorstand festgelegten Zeitpunkt und Ort. Fünf anwesende Mitglieder der Gesamtzahl der Vorstandsmitglieder sind beschlussfähig für die Abwicklung der Geschäfte. Von den Vorstandsmitgliedern wird erwartet, dass sie an mindestens 50 % der Vorstandssitzungen, oder eines Ausschusses des Vorstandes oder der Mitglieder (mit Ausnahme von entschuldigten Abwesenheiten aufgrund von Arbeitsverpflichtungen) teilnehmen, um im Amt zu bleiben.
Richard Wilson
Präsident
Ninzi-Connect Software (Pty) Ltd
Product Manager
Ann Swift
Social Media Co-Direktor
Southwest Airlines Co
Manager Workforce Systems
Richard Sandoval
Vorstandsmitglied
City of Mesa
Information Technology Engineer II-Applications
Bill Harz
Neues Vorstandsmitglied
Best Buy Purchasing Llc
System Administrator, Best Buy Customer Care
Rob Ritter
Mitgliedschaftsdirektor
Comcast Cable Communications Management Llc
Divisional Telecom Engineer
James Ablett
Vorstandsmitglied
Secure Trust Bank
Operations Delivery Manager
Dr. Debra Bentson
Vorstandsmitglied
Kaiser Permanente
Senior Workforce Manager
Joshua Hill
Vorstandsmitglied
Amazon Services
WFM Admin
Tina George
Verwaltungsdirektor
Wells Fargo Bank NA
Call Center Planning & Analysis Manager
James Wilson
Vorstandsmitglied
Amazon.com Services, LLC.
WFM Administrator
Rudie Van Rensburg
Vorstandsmitglied
Ninzi-Connect Software (Pty) Ltd
Workforce Management Specialist
Kaisa Mackie
Vorstandsmitglied
Amazon.com Services, LLC.
Sr. Program Manager, WFM
Krysta Koenig
Verwaltungsdirektor
Valley Medical Center
Supervisor - IT Business & Integration Team
Simon Evans
Vorstandsmitglied
Vitality UK
Business Performance Director
Dave Czeszewski
Vorstandsmitglied
Perdoceo Education Corporation
CIO
Tim Meyer
Vorstandsmitglied
City of Mesa
Business Lic & Rev Coll Admin
Shawn Livengood
Website Co-Direktor
Arise Virtual Saltine
Director, WFM
Bob Little
Vorstandsmitglied
Equifax Inc.
Contact Center Architect