Alvaria Omni-Agent
Omnichannel Call Center Lösungen
Alvaria CX Omni-Agent bietet Ihnen informierte, leistungsstarke Interaktionen bei jeder Interaktion und verwandelt Routine-Interaktionen in starke Kundenbeziehungen. Bieten Sie Ihren Kunden kanalübergreifend eine Auswahl an Interaktionsmöglichkeiten, damit sie den am besten geeigneten Kanal auswählen können, je nachdem, wo sie sich befinden und was sie gerade tun.
Bieten Sie den Omnichannel-Kundenservice,
den die Kunden von heute erwarten
Wir sehen eine ansteigende Kundenbereitschaft -und neigung zwischen Kanälen zu wechseln, je nach Präferenz, Geräteverfügbarkeit und aktueller Tätigkeit, mit der Zunahme des Vorhandenseins neuer Kanäle und Geräte. Es ist unerlässlich, dass Unternehmen ein einheitliches und nahtloses kanalübergreifendes Erlebnis bieten, wenn Kunden jederzeit und von überall aus über den für sie am besten geeigneten Kanal Dienste anfordern und sich erkundigen.
Wahlfreiheit
Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte und praktische Erlebnisse über Sprache, Chat, SMS, E-Mail und soziale Netzwerke, mit Alvaria CX Omni-Agent.
Omnichannel-Erlebnisse
Kunden erwarten nahtlose Übergänge, wenn Sie zwischen Kanälen und Interaktionen wechseln. Erfüllen Sie diese Erwartungen mit personalisierten Erlebnissen, auf Grundlage vorheriger Vorgänge und Kundenpräferenzen.
Omnichannel Self-Service
Ergänzen Sie Alvaria CX Automatisierter Agent zu Omnichannel-Agent, um moderne Omnichannel-Self-Service-Funktionen zu erhalten.
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Erfahren Sie, wie die Omnichannel Call Center-Lösung von Alvaria Ihr Unternehmen unterstützen kann, Routine-Interaktionen in starke Kundenbeziehungen zu verwandeln.
