Geschichte von Alvaria
Alvaria ist eine große vereinte Kraft für Innovation und Wachstum im Bereich Customer Experience und Workforce Engagement Management. Erfahren Sie, wie alles begann.
Das Alvaria von heute spiegelt ein herausragendes Contact Center-Erbe wider. Die Lösungen von Alvaria umfassen geistiges Eigentum aus Patenten und Know-How, erworben von drei der bekanntesten Namen der Dialer-Branche – Melita, Davox / Concerto und Noble, zwei Pionieren der ACD-Branche – Rockwell und Aspect, Gründer von WFM – TCS – und Voxeo, einem Innovator in der Entwicklung von IVR-Anwendungen, dessen Vermächtnis in Alvaria CXP zu sehen ist.
Besuchen Sie unsere Lösungsübersicht um zu erfahren, wie unsere Geschichte dazu geführt hat die umfassendste Suite von Contact Center-Funktionen bereitzustellen, die auf Unternehmensanforderungen zugeschnitten sind. Verfügbar in der Bereitstellungsplattform, die für jeden Kunden am besten geeignet ist – ob vor Ort, gehostet oder in der öffentlichen Cloud.
Führende Unternehmen aus allen Branchen, darunter Geschäftsbanken, Telekom-Anbieter, Fluggesellschaften, Anbieter im Gesundheitsbereich und Handelsunternehmen vertrauen Alvaria.
Wir haben den ersten ACD geliefert, die erste Lösung für Personaleinsatzplanung im Call Center, den ersten Call Center Auto Dialer und einen überlegenen Predictive Dialer – wodurch wir unseren Platz in der Contact Center-Geschicht gefestigt haben.
Alvaria CXP, ursprünglich als Voxeo CXP Pro bekannt, bietet branchenführende Self-Service-Entwicklungs- und Bereitstellungslösungen, die es Administratoren ohne technische Kenntnisse ermöglicht, Omnichannel-Self-Service bereitzustellen.
Beseitigung von Silos, Erweiterung von CX-Fähigkeiten und erstklassige Anwendungen für Contact Center im Unternehmensbereich.
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