Alvaria认证
获得Alvaria认证
Alvaria为一系列Alvaria解决方案提供多个不同级别的认证，使您能够进一步了解并将您的知识应用到更具挑战性的场景中。特定产品认证路径使您能够：
- 展示行业领先软件的专业技能
- 为您当前的职位增加价值
- 增加你的市场能力
- 获得洞察力和知识
可获得的产品认证
- Alvaria CXP™
- Alvaria Motivate™
- Alvaria Performance™
- Alvaria Quality™
- Alvaria Workforce™
- Aspect® Unified IP®
浏览认证
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Alvaria CXP | Alvaria Motivate | Alvaria Performance | Alvaria Quality | Alvaria Workforce | Aspect Unified IP
Alvaria CXP
Alvaria CXP平台和工具集支持完整的自助服务应用程序生命周期。设计、开发、归档、测试、部署、报告和分析每个自助服务应用程序，包括IVR、聊天机器人、移动Web应用程序等。应用程序都是100%可移植，并与所有Alvaria和第三方联络中心解决方案集成。
认证PROFESSIONAL
Alvaria CXP Certified Development Professional
认证步骤
- 完成Aspect CXP Certified Developer Professional Track中列出的课程。
- 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
- 通过Alvaria Developer Professional Certification评定。
Alvaria CXP Certified System Admin Hosted Professional
认证步骤
- 完成Aspect CXP Certified System Admin Hosted Professional Track中列出的课程。
- 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
- 通过Aspect CXP Certified System Admin Hosted Professional评定。
Alvaria CXP Certified System Admin Premise Professional
认证步骤
- 完成Aspect CXP Certified System Admin Premise Professional Track中列出的课程。
- 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
- 通过Aspect CXP Certified System Admin Premise Professional评定。
认证EXPERT
Alvaria Motivate
此生产力应用程序为您的业务带来游戏化，以提高您的员工士气和绩效。只需确定您的指标和关键绩效指标，然后向应用程序导入数据。员工可以看到他们的进步和目标成就，同时获得明显的成就和工作绩效奖励。用户可以在各种形式的比赛中相互挑战，并在整个工作日追踪他们的成功。应用程序中的奖励可以通过拍卖、抽奖和礼品卡评分等各种交付方式获得，这使您可以将员工激励措施转移到单个托管解决方案中。该应用程序的可选辅导和学习管理部分进一步允许您将员工培训和发展带入 Alvaria Motivate 系统。
Alvaria Performance
这份有价值的报告和分析工具能收集、关联和展示整个企业中各种来源的信息，为管理者提供每一位用户所承担角色相关的“单一真实来源”。通过关注推动顶级业务计划的KPI，精确地将呼叫中心员工的个人目标与更大企业的目标相一致。
Alvaria Quality
有效评估基于语音和文本的客户交互质量。通过将质量监控与录音和调查功能相集成，管理人员可以发现最适当的交互、评估座席人员绩效并捕获实时客户反馈，以便获取有关业务问题和联络质量的洞察。
认证EXPERT
Alvaria Workforce
为适当的客户在适当的时间安排适当的座席人员。Alvaria Workforce Management 是一款易于使用的预测、规划、排班、员工自助服务和实时管理工具，可确保每位员工和主管实现高效、积极契合，并以最低成本提供卓越的客户体验。
认证MASTER
Aspect® Unified IP®
这套完全基于软件的呼叫中心平台将所有呼叫中心解决方案集中在一个地点、一个界面上，让信息全面并获得授权的座席人员可以连续地用语音和打字进行交互。同时，这套平台最大限度地降低了客户的负担，提供了包括语音、电子邮件、聊天、SMS、IM和社交渠道的差异化全渠道客户体验。
认证MASTER
