ALVARIAとは
エンタープライズスケールのカスタマーエクスペリエンスおよびワークフォースエンゲージメント管理における世界的リーダーです。
新たなCXを構築
カスタマーエクスペリエンスの未来を形にする
Alvariaコンタクトセンターソリューションでカスタマー／ワークフォースエクスペリエンスを向上
2021年5月、アスペクトとNobleが合併し、ALVARIAが誕生
Alvariaの誕生により、新たにカスタマーエクスペリエンスとワークフォースエンゲージメントにおけるイノベーションと成長を実現します。
Alvaria エグゼクティブ スポットライト
Frost & Sullivan のプリンシパル アナリストである Michael DeSalles とのインタビューで、Alvaria の CEO である Jeff Cotten は、Alvaria のモダナイゼーション ジャーニーの原動力について語ります。 画一的なアプローチは企業には通用しないため、私たちのモダナイゼーション ジャーニーでは、企業が作成したいカスタマー エクスペリエンスを評価し、テクノロジー ランドスケープ全体で推奨事項を提供して、望ましい結果に適切に適合するようにします。
さらに、準拠したアウトバウンドおよびワークフォース エンゲージメント マネジメント (WEM) 戦略の詳細をお聞きください。