Alvariaユーザーグループにようこそ
概要
Alvariaユーザーグループは、メンバー間の情報交換や、Alvariaやそのビジネスパートナーとのパートナーシップを通じて、ユーザーエクスペリエンスを向上させることを目的とした無料で参加できる組織です。
ユーザーグループは、Alvariaのお客様による独立したグループで、Alvaria製品に関する知識を深め、現在のコンタクトセンターのトレンドを把握するためにお互いに協力することを目的としています。
Alvariaのサポート内容
- AlvariaユーザーグループのメンバーおよびAlvariaユーザーコミュニティ全体に付加価値のあるサービスを提供します
- メンバー間だけでなく、Alvariaと成功、問題、懸念事項を共有するためのフォーラムを構築します
- Alvariaとそのビジネスパートナーの製品やサービスに関する情報を正確かつタイムリーに発信する環境を提供します
- 業界の変化に関する重要な情報を得るためのチャネルを提供します
- ユーザーコミュニティの利益のために、Alvariaが提供する製品やサービスの方向性を説明します
メンバーのメリット
Alvariaユーザーグループに参加と、以下のように多くのメリットを得ることができます：
- Alvariaのお客様が質問、考え、アイデア、経験を共有できるオープンフォーラムを含む、オンラインのAlvariaユーザーグループのメンバースペースにアクセスできます。あなたがが解決しようとしている問題があれば、他の誰かが同じ問題を抱えている可能性があります。
- オンラインや対面でのネットワーキングの機会やアイデアの交換ができるワールドワイドなコミュニティです。
- 同じ課題を持つプロフェッショナルが興味を持つトピックについてのスポンサー付きウェビナーにアクセスできます。
- 地域のAlvariaユーザーグループのイベントを開催したり、参加したりすることができます。
メンバー資格
Alvariaユーザーグループは、Alvaria製品およびサービスの現在、過去、および将来のユーザーを対象としています。Alvariaユーザーグループは、メンバーの知識を深めることに重点を置いており、ユーザーグループはメンバー企業のための販売フォーラムではありません。Alvaria製品のユーザーの皆様には、是非Alvariaユーザーグループに参加していただきたいと思います。
- 参加してアイデアを共有
- のユーザーとの交流や地域のイベントに参加
- オンラインコミュニティに参加
顧客の問題を解決するために、チームメイトを助けるために、困難な課題を解決するために、あるいは組織をより働きやすい場所にするための新しい方法を見つけるために、従業員は毎日新しい機会を得ています。そのため、AlvariaユーザーグループはGEMアワードプログラムを創設しました。これは、Alvariaのソリューションを活用して、顧客との良好なインタラクションを卓越したエクスペリエンスに変えることに成功した個人を表彰するものです。
2022年のノミネートはまもなく開始されます。
Alvariaユーザーグループウェビナー
Alvariaユーザーグループが主催するウェビナーの再生 webinar replays は、リソースライブラリ resource library をご覧下さい。最新のウェビナーでは、組織のリーダーや業界のエキスパートが、以下のようなトピックについてプレゼンテーションを行っています。
- リモートワーカーと在宅ワーカーの管理
- トレーニングとコーチング戦略
- 製品とソリューションのロードマップ
- プロフェッショナル育成
- 時間管理と生産性
Alvariaユーザーグループの役員会
Alvariaユーザーグループ のビジネスと業務は、その役員会によって管理されます。理事は、法人の年次会員総会において会員によって選出されます。各役員は2年の任期で選出されます。同一の法人、パートナーシップ、その他の団体に雇用されている役員は2名以下とします。役員会の定例会議は、少なくとも毎月1回、役員会が決定する時と場所で開催されます。役員総数のうち5名の出席があれば、業務執行のための定足数となります。役員は、その地位を維持するために、役員会、役員会の委員会、または会員の会合の少なくとも50％に出席することが期待されます（業務上の都合により免除された欠席を除く）。
Richard Wilson
プレジデント
Ninzi-Connect Software (Pty) Ltd
プロダクトマネージャ
Ann Swift
ソーシャルメディア共同ディレクタ
Southwest Airlines Co
ワークフォースシステム担当マネージャ
Richard Sandoval
役員
メサ市
ITエンジニアII-アプリケーション
Bill Harz
新役員
Best Buy Purchasing Llc
Best Buyカスタマーケア担当システムアドミニストレータ
Rob Ritter
メンバーディレクタ
Comcast Cable Communications Management Llc
事業部制テレコムエンジニア
James Ablett
役員
Secure Trust Bank
オペレーションデリバリ担当マネージャ
Dr. Debra Bentson
役員
Kaiser Permanente
シニアワークフォースマネージャ
Joshua Hill
役員
Amazon Services
WFMアドミン
Tina George
事務局長
Wells Fargo Bank NA
コールセンタープランニング／分析担当マネージャ
James Wilson
役員
Amazon.com Services, LLC.
WFMアドミニストレータ
Rudie Van Rensburg
役員
Ninzi-Connect Software (Pty) Ltd
ワークフォース管理スペシャリスト
Kaisa Mackie
役員
Amazon.com Services, LLC.
WFM担当シニアプログラムマネージャ
Krysta Koenig
事務局長
Valley Medical Center
スーパーバイザー：ITビジネス／インテグレーションチーム
Simon Evans
役員
企業名：Vitality（イギリス）
役職：ビジネスパフォーマンス担当ディレクタ
Dave Czeszewski
役員
Perdoceo Education Corporation
CIO
Tim Meyer
役員
メサ市
ビジネスライセンス／Rev Callアドミン
Shawn Livengood
Webサイト共同ディレクタ
Arise Virtual Saltine
WFM担当ディレクタ
Bob Little
役員
Equifax Inc.
コンタクトセンターアーキテクト