Alvaria Mobile

強力なモバイルワークフォースソリューション

エージェントが必要なときにいつでもどこでも利用できるフル機能のモバイル機能はエージェントを強力に支え、企業に貢献することができます。

エージェントがいつどこにいてもモバイルフレンドリーなコール センター アプリケーション

組織の目標とモバイルワークフォースを一致させることは、今日、かつてないほど重要になっています。Alvaria Mobileは、従業員のエンゲージメントを最大化するとともに、適正なエージェントが適切なタイミング、適切な場所に配置され、優れたカスタマーサービスを提供するためのアプリケーションを提供します。

Alvaria Motivate Mobile

机から離れていてもチームメンバーのモチベーションを維持し、より従業員を大切にする文化を創出することができます。Alvariaでは、モバイルツールを使って目標や進捗を容易に確認したり、報奨を受け取ったりすることで、従業員の関心を引くことができます。

コールセンターモバイルワークフォースゲーミフィケーションについて

Alvaria Workforce Mobile

モバイルワーカーがスケジュールを確認して変更を要求したり、スケジュールの調整を要求したり、スケジュールの入札に参加したり、残業や 有給休暇 をモバイル デバイスから要求したりできるようにします。 Alvaria Workforce Mobile は、モバイル デバイスのフォームファクターとインタラクションパターン用に特別に設計された Web エクスペリエンスです。オプションで、Alvaria Public Cloudと Alvaria Workforce Mobile アプリの機能を使用して、スケジュールの変更、調整と要求の変更、ブロードキャストメッセージなどのワークフォースイベントに関するデバイスネイティブのプッシュ通知を送信します。

コールセンターモバイルワークフォース管理について

お問合せ

Alvariaのコールセンターモバイルアプリが、どのように組織とモバイルワーカーを結びつけ、驚くべきビジネス成果を生み出すことができるかをご紹介しますので、是非ご相談下さい。