豊富な経験と専門知識で牽引

アスペクトとNobleの統合は、カスタマーエクスペリエンスの変革に注力する、熟練したシニアエグゼクティブで構成される経営陣が誕生します。Alvariaの経営陣として、CXの分野に優れた価値をもたらすべく、現在両組織の最適な統合に尽力しています。

Jeff Cotten

Jeff Cotten

最高経営責任者
「リーダーとは探検者、開拓者である」
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ジェフは直近ではベンチャーキャピタルが支援するスタートアップ企業のTenfoldの最高経営責任者でした。 Tenfoldは、主に音声プラットフォームをCRMと統合して、顧客とのやり取り中に最も関連性の高いデータを動的かつリアルタイムでコンタクトセンターエージェントに配信する、コンタクトセンターテクノロジーの統合プラットフォームでした。ジェフはTenfoldの業績を大きく伸ばし、非常に多くの私たちの分野の製品を提供してきました。昨年10月、Live PersonはTenfoldを買収し、ジェフは買収完了を見届けた後我々と行動を共にする決意をしました。 Tenfold以前には、Rackspaceで10年間過ごし、Rackspaceの最初のエンタープライズセールスチームの構築から、暫定CEOおよび社長までさまざまな役職を歴任しました。
Christie Babalis

Christie Babalis

SVP、法律顧問
「思いやりはより強いリーダーを作る。」
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クリスティは 2022 年 2 月に Alvaria に入社しました。法務顧問として、クリスティはソフトウェア、SaaS、その他の業界で長年のリーダーシップと社内法務の経験を持っています。 クリスティは、企業合併と買収、契約、ライセンス、SaaS、プライバシー、人事、リスク管理、コンプライアンス、交渉の分野で、戦略的な法律およびビジネス アドバイザーとして、公開企業と非公開企業を支援してきました。
Frank Ciccone

Frank Ciccone

最高収益責任者
「インスパイア -> <- インスパイアされる」
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フランクは、戦略、組織、および市場投入モデルを最適化してターンアラウンドを成功させた実績を持つシニア オペレーティング ビジネス エグゼクティブです。 彼は、破壊的技術と SaaS 配信モデルへの移行により、新しい市場機会を特定、作成、管理する豊富な経験を持ち、チャネルおよび直接販売全体で大幅な成長を生み出してきた歴史があります。 Frank は、マンハッタン カレッジで電気工学の学士号を取得し、ホフストラ大学で経営学の修士号を取得しています。 彼と妻のロザンナは、ニューヨーク州ウェストチェスター郡に住んでおり、3 人の男の子がいます。 フランクの余暇には、スキーとボートが大好きです。
Michael Gruet

Michael Gruet

最高財務責任者
「勇気と無私を持ってリーダーシップを発揮する」
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マイクは過去 10 年間、ベンチャー キャピタル支援企業と上場 SaaS 企業の両方で財務リーダーの役割を果たしてきました。 マイクは最近では、世界最大のエンタープライズ企業向けのデジタル エンゲージメントと会話型 AI に重点を置いた 5 億ドルのランレート企業である Liveperson で、M&A の統合から財務組織のサポートまで、複数の役職を歴任しました。 それ以前は、マイクはコンタクト センター テクノロジーの統合プラットフォームである Tenfold の CFO を務め、成長の再加速、有利な資金調達の確保、2021 年の買収成功に向けた会社の準備において中心的な役割を果たしました。さらに、マイクは自己資本比率に焦点を当てた銀行業界のリスク管理に携わった経験をもたらします。 マイクは、財務が組織の目標を達成するためのパートナーであることを深く信じており、全社のリーダーと協力して、ビジネス目標と財務目標を一致させるための創造的なソリューションを考案することを楽しんでいます。

Jacques Greyling

Jacques Greyling

最高運営責任者
「継続的な改善を通じて世界クラスを達成する」
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Jacques Greyling は、ミッション クリティカルな結果をもたらす実証済みの能力を備えた、熟練した野心的な運営リーダーです。 彼は、主要なビジネス イニシアチブと効果的に連携し、サポートするために、組織のリーダーとの戦略的提携を構築することを信じています。 彼は、個人を採用し、育成し、やる気を起こさせることにより、高性能チームを構築し、維持しています。 

Jacques は、一緒に働き、開発を支援する人々に最も情熱を注いでいます。 顧客サービスは彼の核心です。 彼は、「違いを生み出す」ことを可能にするチームと組織によって動かされており、より多くの価値を付加する方法を常に模索しています。 

彼の Gallup Strengths finder の上位 5 つの強みは、達成者、学習者、戦略性、個別化、重要性です。

Darryl Kelly

Darryl Kelly

最高戦略責任者
"Ad astra per aspera"
Jeff Lauretti

Jeff Lauretti

チーフカスタマーオフィサー
「リーダーシップとは問題を解決することです。」
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Jeff は 2020 年 7 月に Alvaria に入社し、コンタクト センター市場で 30 年の経験があります。 彼は、クラウド サービスとサポート契約に重点を置いたチームを構築し、リードしてきました。 Jeff は、ここ Alvaria でのクラウド、ホスト、およびサポート サービスの更新に関してお客様と協力する責任を負っています。
Colleen Sheley

Colleen Sheley

グローバルマーケティング担当上級副社長
「CX は現代のビジネスの主戦場です!」
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コリーンは Alvaria においてグローバル マーケティング チームを率いており、最先端のマーケティングおよびコミュニケーション プログラムの開発を行っています。 コリーンは、コンタクト センター業界のさまざまな部門において 15 年以上の経験があります。 コリーンの経験は、Alvariaの顧客優先のビジョンを実現するために必要な、独自の視点と型にはまらない考え方を彼女に与えています。 コリーンは、革新的なソリューションのブレインストーミング、ベンチマーキングと変革ワークショップの主導、Women In Technology (WIT) イニシアチブの先頭に立って、顧客や従業員との誠実な関係を築き、ポジティブな影響を与えることに情熱を注いでいます。
Jim Pafford

Jim Pafford

研究開発担当副社長
「偉大な功績は偉大な犠牲から生まれ、利己主義の結果ではありません。」
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25 年以上の技術リーダーとして、Jim はアーキテクチャ、ソフトウェア開発、および R&D オペレーションを担当しています。 ジムの焦点は、Alvaria R&D チームが最大限の可能性を発揮できるように競争力を利用することです。 その結果、革新的で高品質のソフトウェアと優れた運用が実現します。 ジムは、複雑な問題を解決するための「顧客の立場」のアプローチに身を置き、チームファースト、常識に情熱を注いでいます。
Gary Levy

Gary Levy

SVP、グローバル チャネルおよびアライアンス
「Better Together - 信頼できるパートナーシップを大切にする」
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Gary は、確固たるパートナーシップ、アライアンス、チャネル販売関係の構築に成功した実績を持つエコシステム ビルダーです。 彼は、収益性の高い成長戦略、クラウド パートナーシップの推進と管理、および収益性を促進する市場へのパートナーシップ モデルの導入において、一貫した成功を収めてきました。 Gary は、社内外の販売者の間でのエンゲージメント、コラボレーション、およびコミュニケーションの実践を通じて、勝利を収める販売文化を構築しています。 以前は、業界をリードするテクノロジー企業で上級管理職を務めていたため、一貫して強力な財務結果を出していました。 この分野のソート リーダーとして、Gary は Channel-Force の執行委員会に参加しています。Channel-Force は、チャネルの革新とベスト プラクティスを通じて販売促進モデルを提供する成功したコンサルタント会社です。 さらに、彼は Partner Path 認定の TrailBlazer であり、リスクを冒して革新的なモデルとプログラムを作成するパートナー リーダーです。

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