Alvaria Automate
ロボティック プロセス オートメーション
コールセンター向け
通常の反復的な運用活動を最適化し、これらのエラーが発生しやすいタスクを自動化して、精度、効率、および一貫性を向上させます。
RPA の力を利用して、コンタクト センターのチームがより価値の高いタスクに集中できるようにしながら、従業員と顧客により良いエクスペリエンスを提供します。
RPAでデジタルトランスフォーメーションを受け入れる
データの取得、処理、スケジューリング、集計、インポート、エクスポートなどの反復的で退屈なタスクによって、組織全体の生産性が行き詰まらないようにしてください。 ボットのようなテクノロジーによって仕事のやり方を変え、チームが最も得意なことに集中できるようにします。
主な差別化要因
コスト削減
反復的なデータ処理タスクを自動化し、やり取りの前、最中、後に AI をカスタマー ケアに導入することで、手作業を減らします。
信頼性
RPA はエラーのないデータ精度で機能し、組織に実際の予期しないコストが発生する可能性がある人的エラーを排除します。
データセキュリティ
適切に開発され、適切に管理された RPA ソリューションにより、コンプライアンスが強化され、ガバナンス プラクティスの実装が容易になります。
柔軟な導入
オンプレミス、ホストされた設定、または最適な柔軟性のために選択したクラウド コンタクト センター プラットフォームで利用できるため、ビジネスに適した展開を選択できます。
主要コンポーネント
出席したロボティック プロセス オートメーション
シンプルで安全、100% 正確なヒューマン イン ザ ループの自動化。
インフラストラクチャや仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) を追加する必要はなく、既存のアプリケーションを置き換える必要もありません。
エージェントのアクションに基づき、リアルタイムでフローを実行。切断されたデータストアやプロセスにリアルタイムにアクセス。
事前入力フォーム、顧客情報の検索、コンプライアンスの重要なステップ、および対話のメモを自動化することで、顧客との対話に注力することができます。
お問合せ
ワークフローを管理、自動化、最適化し、運用効率を高める方法についてご紹介します。是非担当者にお問合せ下さい。
Alvaria社員の声
「人間とボットのコラボレーションは、今日の労働力全体で不可欠であり、Alvaria Automate Attended は、フロント オフィスとバック オフィスの両方でヒューマン イン ループ RPA を提供するために構築されています。」
Todd Sherin (トッド・シェリン)
副社長、事業開発、Alvaria
