受賞歴と評価
イノベーションの評価
全世界で900件以上の特許を取得、または出願中であるAlvariaは、コンシューマーエンゲージメント技術を発展させてきた長い歴史を持ち、研究開発への投資により、継続的なイノベーションを推進しています。
私たちは、イノベーションを行動に移すことを約束します。受賞歴のあるコンタクトセンタープラットフォームやセルフサービス／IVR、ワークフォース管理、従業員エンゲージメント、デジタルコンシューマーエンゲージメントソリューションは、多くの企業がより良いカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立っています。
2022年
受賞歴：
Top 5 Best Workforce Optimization/Engagement Management (WFO/WEM)
The 2022 CRM Industry Leader Awards
受賞歴：
最も有望なゲーミフィケーションソリューションプロバイダー
CIOReview
受賞歴：
A Leader in the Workforce Management Category of the Winter 2022 G2 Enterprise Grid® Report for Contact Center Workforce
G2
受賞歴：
A Leader in the Workforce Management Category of the Summer 2022 G2 Enterprise Grid® Report for Contact Center Workforce
G2
2021年
受賞歴：
アウトバウンドキャンペーン管理リーダーシップアワード
Frost & Sullivan
受賞歴：
コンタクトセンターワークフォースに関する2021年春のG2 ENTERPRISE GRID® レポートにおいて、コンタクトセンターのワークフォース管理部門でリーダーに選出
G2
受賞歴：
コンタクトセンターワークフォースに関する2021年秋のG2 ENTERPRISE GRID® レポートにおいて、コンタクトセンターのワークフォース管理部門でリーダーに選出
G2
受賞歴：
2021年CAPTERRA社ワークフォース管理部門のショートリストに選出
Capterra
受賞歴：
2021年GETAPP社ワークフォース管理部門のカテゴリーリーダーに選出
GetApp
受賞歴：
2021年ワークフォース管理のソフトウェアアドバイスフロントランナーに選出
Software Advice
受賞歴：
2021年トップパフォーマーに選出
FeaturedCustomers.com Call Center Management Software
受賞歴：
コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
Alvaria Motivate
Customer Magazine
受賞歴：
危機的状況での対応：HOIST FINANCEとのベストパートナーシップソリューション（テクノロジー）
ゴールド
ヨーロッパコンタクトセンター／カスタマーサービスアワード
受賞歴：
HOIST FINANCEとのアプリケーションテクノロジーの最有効活用が評価
ファイナリスト
ヨーロッパコンタクトセンター／カスタマーサービスアワード
受賞歴：
クライアント／サプライヤアワード
Hoist Financeとのオペレーショナルトランスフォーメーション
フォーラムアワード
受賞歴：
サプライヤ／クライアントアワード
ShiftTrackとのワークフォース最適化
フォーラムアワード
受賞歴：
リモートワークのパイオニアアワード
Noble Cloud Contact Centre
TMC Net
受賞歴：
年間プロダクトアワード
Noble IVR Virtual Assistant
Customer Magazine
2020年
受賞歴：
冬季2020年マーケットリーダー
FeaturedCustomers.com Call Center Management Software
受賞歴：
FORRESTER WAVEにおける強力なパフォーマー：CCAAS 2020
Forrester
受賞歴：
トップ20自動ダイヤラーソフトウェアレポート
トップ20プレディクティブダイヤラーソフトウェアレポート
トップ20ワークフォース管理ソフトウェアレポート
Capterra
受賞歴：
G2コンタクトセンターワークフォースに関する020年春季G2エンタープライズグリッドレポートにおいて、ワークフォース管理部門でリーダーに認定
G2
受賞歴：
2020年冬季G2エンタープライズグリッドレポートにおいて、コンタクトセンターワークフォースに関するWFMカテゴリーのリーダーに選出
G2
受賞歴：
WFOイノベーションアワード
Noble Gamified Learning Management System（ GLMS）
Customer Magazine
受賞歴：
Noble Conversations Analytics Insight 2.0が、テクノベーション／最優秀アワード
PACE
受賞歴：
TIM SEARCYアワード（アドボカシー部門）
Noble Systems Karl Koster
PACE
受賞歴：
ワークフォースイノベーションソリューション年間アワード
Noble Gamification
CCWエクスセレンスアワード
受賞歴：
コンタクトセンターテクノロジーアワード
Noble Gamification 2.1
Customer Magazine
受賞歴：
年間製品アワード
Noble Conversations Analytics Insight 2.0
Communication Solutions
受賞歴：
年間製品アワード
Noble Gamification 2.0
Customer Magazine
2019年
受賞歴：
コンタクトセンターワークフォースにおける2019年夏季G2グリッドレポートでNo.1ランキング
G2
受賞歴：
コンタクトセンターワークフォースにおける2019年春季G2グリッドレポートでNo.1ランキング
G2
受賞歴：
ゲーミフィケーションソリューションプロバイダ20選
CIO Review
受賞歴：
コンタクトセンターテクノロジー年間アワード
Noble Conversations Analytics Insight
Customer Magazine
受賞歴：
年間製品アワード
Noble Gamification Mobile
Communication Solutions
受賞歴：
アウトバウンドマーケットリーダーシップアワード
Noble Systems
Frost & Sullivan
受賞歴：
年間製品アワード
Conversations Analytics
Customer Magazine
40年以上にわたる豊富な受賞歴
アスペクトは40年以上に及ぶ業界受賞歴があります。以下に主な受賞を紹介します：
2018年
- アスペクト・ソフトウェアが、2018年Frost & Sullivanアジア太平洋地区アウトバウンドシステムのマーケットシェアリーダーシップアワードを受賞
- アスペクト・ソフトウェアが、2018年Frost & Sullivanアジア太平洋地区コンタクトセンターアプリケーションの成長エクスセレンスリーダーシップアワードを受賞
- アスペクト・ソフトウェアとAspect Via®Enterpriseが、2018年クラウドコンタクトセンターのバリューインデックスのリーダーに選出
- Aspect Via® Workforce Management™（WFM）が、CUSTOMER Magazineより年間製品アワードを受賞
- アスペクト・ソフトウェアが、ベストコンタクトセンターインフラソフトウェア、ベストIVR、ベストワークフォース最適化ソリューションで2018年CRMサービスリーダーに選出
- NobleのNoble Gamificationが、回収／カスタマーサービスアワードで、ベストコンタクトセンターテクノロジープロバイダを受賞
- Noble SystemsがFrost & Sullivanより、アウトバウンドマーケットリーダーシップアワードを受賞
- Noble Gamificationが、Customer Magazineの（TMC）コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
- Noble WEMとGamificationがFrost & Sullivanより、カスタマーバリューリーダーシップアワードを受賞
- Noble SystemsがCRC Innovation Councilより、コントリビュータの年間アワードを受賞
- Noble SystemsがPACEより、2018年メンバー年間アワードを受賞
- Noble® Conversations Analytics が、Customer Magazineの年間製品アワードを受賞
2017年
- アスペクト・ソフトウェアがSPI Researchより、「ベストオブザベスト」のプロフェッショナルサービス組織に選出
- アスペクト・ソフトウェアが、タイにおける2017年Frost & Sullivanコンタクトセンターアプリケーションベンダー年間アワードを受賞
- Noble SystemsがFrost & Sullivanより、北米アウトバウンドダイヤリングのマーケットシェアリーダーアワードを受賞
- Noble SmartAccept® が、Customer Magazineのコンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
- Noble® Secure Payment Assist がCommunications Solutionsより、年間製品アワードを受賞
- Noble® Enterprise SolutionがCallCentreHelper.comのトップ10コンタクトセンターソフトウェア／テクノロジーに選出
- Noble Systemsが、PACEのCECP VANGUARDを受賞
- Noble Systemsが、PACEのベンダーオブエクセレンスアワードを受賞
- Noble Systemsが、PACEの会長アワードを受賞
- Noble® Composer Multi-session Agentが、Customer Magazineの年間製品アワードを受賞
2016年
- Aspect Viaが、カスタマーエクスセレンスで、2016年冬季Ventana Researchテクノロジーイノベーションアワードを受賞
- Aspect® Unified IP®が、The Forrester Waveの大規模コンタクトセンター向けコンタクトセンターインタラクションのリーダーに選出
- アスペクト・ソフトウェアが、Frost & Sullivanの、ワークフォース最適化産業における2016年の年間グローバル企業に選出
- アスペクト・ソフトウェアが、Pelorus Associatesより、No.1グローバルワークフォース管理ソリューションベンダーに選出
- アスペクト・ソフトウェアが、アウトバウンドシステムにおける2016年アジア太平洋地区Frost & Sullivanアワードでマーケットシェアリーダーに選出
- アスペクト・ソフトウェアが、ワークフォース最適化イノベーションで、2016年Saddletree Research Kachinaアワードを受賞
- Noble® Inbound 100 がCustomer Magazineより、コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
- Noble SystemsがFrost & Sullivanより、北米アウトバウンドダイヤリングのマーケットシェアリーダーに選出
- Noble® Harmony（v5.1）がCommunications Solutionsより、製品年間アワードを受賞
- Noble Systems がTMCNetより、テックカルチャーアワードを受賞
- Noble® Compliance Appliance™がCustomer Magazineより、製品年間アワードを受賞
- Noble SystemsがTechnology Association of Georgiaより、トップ40テクノロジーイノベーターに選出
2015年
- アスペクト・ソフトウェアが、Frost & Sullivan 2015年アジア太平洋地区アウトバウンドシステムにおけるマーケットシェアリーダーシップアワードを受賞
- アスペクト・ソフトウェアとその顧客Edwardian Group London（EGL）が、アプリケーションテクノロジーで、ヨーロッパコンタクトセンター／カスタマーサービスアワードを受賞
- アスペクト・ソフトウェアのアジア太平洋地区が、コンタクトセンターソリューションでCIO Choice 2015に選出
- Noble Systems がFrost & Sullivanより、北米アウトバウンドダイヤリングにおけるマーケットシェアリーダーに選出
- Noble® Maestro v8 がCommunications Solutionsより、年間製品アワードを受賞
- Noble® Messaging Management ConsoleがCustomer Magazineより、コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
- Noble® TCPA Compliance Solution がPACEより、テクノベーションアワードを受賞
- Noble SystemsがTechnology Association of Georgiaより、トップ40テクノロジーイノベーターに選出
- Noble CallTech® Total ContactがCustomer Magazineより、年間製品アワードを受賞