強力な分析エンジンにより、卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現する方法を特定します

オムニチャネルカスタマージャーニー向けに開発されたAlvariaのソリューションは、音声やテキストによる対話を100％把握することで、品質管理プロセスを拡張することができます。

主な特長

優れた大語彙連続音声認識（LVCSR）テクノロジーにより、文脈を確立し、単語認識のあいまいさを解消します。LVCSRは、音声認識システムよりも高い音声認識精度、高速な検索、そして完全なトランスクリプション（文字の書き起こし）機能を提供します。

LVCSRテクノロジーを活用した完全なトランスクリプション機能の利点を生かして、アナリストでも見つけることができない重要な課題を特定します。例えば、言語パターンの認識、重要な新しいトピックの識別の自動化、クラスタ分析の適用などがあります。

自動化および手動による容易なデータ検索結果をもたらすことで、貴重な知見を得ることができます。

他社より100倍速い検索を可能にします。

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Alvariaの音声／テキスト分析ソリューションで、どのようにカスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させることができるかについて、是非担当者にお問合せ下さい。