コールセンターモバイルワークフォース管理による効率化とエンゲージメント

どこにいても業務を遂行できるコールセンターの従業員において、スケジュールをいつでも変更できるだけでなく、速やかにスケジュールの更新や交換のリクエストを出せる柔軟性が求められます。Alvaria Workforce Mobile は、従業員がモバイル デバイスからスケジュールの取引、残業、または PTO を直接要求できるようにするモバイル Web エクスペリエンスです。 デスクトップから解放されたエージェントは、同僚の代わりに記入したり、利用可能な残業をすぐにピックアップしたりできます。